00177消費(fèi)心理學(xué)自考章節(jié)試題（4）

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        第四章

        一、單選題

        1、消費(fèi)者對(duì)商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類(lèi)型是()

        A.情緒記憶B.形象記憶

        C.感覺(jué)記憶D.短時(shí)記憶

        2.、消費(fèi)者對(duì)有價(jià)值的商品廣告作出優(yōu)先感知的知覺(jué)特性是()

        A.主觀性B.客觀性

        C.整體性D.選擇性

        3、有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型有()

        A.3種B.4種

        C.5種D.6種

        4、經(jīng)營(yíng)者對(duì)待消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)當(dāng)持有的正確態(tài)度是()

        A.改造更新B.不予理會(huì)

        C.同情D.尊重

        5、消費(fèi)者消費(fèi)行為的基礎(chǔ)是()

        A.消費(fèi)心理B.消費(fèi)習(xí)慣

        C.消費(fèi)保障D.消費(fèi)文化

        6、消費(fèi)者知覺(jué)的選擇性取決于知覺(jué)的()

        A.防御性B.整體性

        C.主觀性D.對(duì)比性

        7、消費(fèi)認(rèn)知理論主要研究消費(fèi)領(lǐng)域中的()

        A.信息處理問(wèn)題B.購(gòu)買(mǎi)決策問(wèn)題

        C.消費(fèi)者特性D.信息特性

        8、當(dāng)消費(fèi)者在商場(chǎng)看到自己曾經(jīng)使用過(guò)或在廣告中感知過(guò)的商品時(shí)能夠辨認(rèn)出來(lái)，并確認(rèn)自己曾接觸過(guò)，這是記憶環(huán)節(jié)中的()

        A.識(shí)記B.保持

        C.回憶D.認(rèn)知

        9、()是指產(chǎn)品可能對(duì)自己或他人的健康與安全產(chǎn)生危害的風(fēng)險(xiǎn)。

        A.功能風(fēng)險(xiǎn)B.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

        10、()是指消費(fèi)者通過(guò)觀察他人的行為，獲得示范行為的象征性表象，并做出或避免做出與之相似的行為的過(guò)程。

        A.模仿法B.試誤法C.觀察法D.嘗試錯(cuò)誤法

        二，判斷題

        1、短時(shí)記憶是人類(lèi)記憶信息加工的第一個(gè)階段。()

        2、直覺(jué)是心理活動(dòng)發(fā)展的基本保證，是形成概念進(jìn)行判斷和推理的前提。()

        3、在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者或自覺(jué)或不自覺(jué)地觀察他人的消費(fèi)行為，并以此指導(dǎo)自己的消費(fèi)實(shí)踐。()

        三，簡(jiǎn)答題

        1、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者知覺(jué)的客觀因素。

        2、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)的作用。

        四，論述題

        1、論述知覺(jué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

        五，案例題

        由于“喜之郎”對(duì)消費(fèi)者的記憶影響大，“果凍布丁喜之郎”這一簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ)，神奇地將“喜之郎”作為“果凍布丁”的代名詞焊接到消費(fèi)者的頭腦中，直接、干脆，壟斷了消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的聯(lián)想，制造了品牌與行業(yè)的唯一相關(guān)性，有效的建立了行業(yè)壁壘，令競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品難以突破。很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)果凍時(shí)的首選就是“喜之郎”。

        1、請(qǐng)分析“喜之郎”是如何利用消費(fèi)者的記憶影響消費(fèi)者行為的。

參考答案：

        一、B D C D A A C D B C

        二、錯(cuò)對(duì)對(duì)

        三、(1)答：影響消費(fèi)者知覺(jué)的客觀因素包括：刺激變化的大小、強(qiáng)度、色彩、對(duì)比、位置、距離、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)以及服務(wù)等。

        (2)答：獲取消費(fèi)信息;觸發(fā)消費(fèi)聯(lián)想;形成態(tài)度和評(píng)價(jià)

        四、簡(jiǎn)答題

        答：知覺(jué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用有：

        1、運(yùn)用知覺(jué)的選擇性原理幫助消費(fèi)者確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。

        2、運(yùn)用知覺(jué)的整體性，理解性原理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)及廣告制作。

        3、運(yùn)用錯(cuò)覺(jué)原理制定商品促銷(xiāo)策略

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