2020年自考00915電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料（9）

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        自考00915電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料

        1.電子商務(wù)中相關(guān)的四流包括：商流、物流、資金流和信息流

        2.物流目標(biāo)系統(tǒng)化得方法有目標(biāo)規(guī)劃法、目標(biāo)管理法重要業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)法和總成本分析法。

        3.運(yùn)輸時(shí)指利用運(yùn)輸工具將人或物從一個(gè)地方位移到另一個(gè)地改變其空間位置的運(yùn)送行為

        4.物流服務(wù)是對(duì)顧客商品利用可能性的一種保證，因此它包含了三種要素：擁有顧客所期望的商品、在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品及符合顧客所期望的質(zhì)量

        5.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是計(jì)算機(jī)，二是配送網(wǎng)

        6.在庫(kù)內(nèi)交通運(yùn)輸設(shè)施的設(shè)計(jì)中，通常是采用統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)汽車進(jìn)出量以每輛車的停靠裝卸時(shí)間作為確定車位數(shù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

        7.日本唐澤教授認(rèn)為顧客服務(wù)可以劃分為營(yíng)銷服務(wù)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)服務(wù)與物流服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域

        8.電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容分為傳統(tǒng)物流服務(wù)、增值性物流服務(wù)

        ①物流過(guò)程從縱向可分為環(huán)節(jié)、動(dòng)作和作業(yè)

        ②根據(jù)系統(tǒng)理論，物流系統(tǒng)可分為四個(gè)層次即上級(jí)系統(tǒng)、下級(jí)系統(tǒng)、同級(jí)系統(tǒng)、本級(jí)系統(tǒng)

        ③倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的組織與管理包括倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的空間組織和時(shí)間組織www.zikaosw.co m

        ④現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，明確事前管理的重要性。

        ⑤電子商務(wù)增值性物流服務(wù)包括增增加便利性的服務(wù)、加快反應(yīng)速度的服務(wù)、降低成本的服務(wù)和延伸服務(wù)。

        ⑥物流的流向有自然流向、計(jì)劃流向、市場(chǎng)流向和實(shí)際流向

        ⑦倉(cāng)庫(kù)的功能分為經(jīng)濟(jì)功能和服務(wù)功能兩個(gè)方面

        ⑧按照作業(yè)內(nèi)容配送中心可分為專業(yè)配送中心和集約化配送中心

        ⑨廣義的質(zhì)量出了包括產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量

        ⑩物流要素之間存在著沖突、相持和協(xié)同三種狀態(tài)

        ?可將美國(guó)對(duì)物流定義分為四派別。它們是管理派、工程派、軍事派和企業(yè)派

        ?物流要素中載體分為兩類：第一類是基礎(chǔ)設(shè)施，第二類是設(shè)備

        ?物流系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)包括多變治理、三邊治理、單邊治理和雙邊治理

        ?現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須滿足兩個(gè)方面的要求，一是生產(chǎn)者的要求，二是用戶的要求、

        ?國(guó)際物流學(xué)界對(duì)物流概念產(chǎn)生原因的兩個(gè)基本觀點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)因和軍事動(dòng)因

        ?屬于流向方面的商品不合理運(yùn)輸有對(duì)流運(yùn)輸和倒流運(yùn)輸

        ?配送中心總體設(shè)計(jì)的原則是安全、適用、經(jīng)濟(jì)。

        ?物流網(wǎng)路組織者和物流網(wǎng)絡(luò)被組織者是物流網(wǎng)絡(luò)組織過(guò)程中不可缺少的兩個(gè)主體。

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