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2022年自考03291人際關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料（11）

2021-10-07 09:15:00

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7、戲劇交往理論的基本內(nèi)容。 (1)劇班 (2)前臺(tái)和后臺(tái) (3)不協(xié)調(diào)角色 (4)角色外溝通評(píng)述： (1)戈夫曼的印象管理理論，從獨(dú)特的角度對(duì)人際互動(dòng)做了深入細(xì)致的描述，其中某些具體技術(shù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)總的人際交往具有參考和借鑒意義 (2)戈夫曼完全使用戲劇中的一些概念來(lái)闡釋人際交往，把人際交往與表演同等看待，在某些方面難免牽強(qiáng)附會(huì) 8、人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的平衡理論積極意義：人與人之間具有趨于一致的傾向片面性：人與人之間的交往會(huì)受到諸多因素的影響，人際關(guān)系的平衡與發(fā)展是一個(gè)不斷變化的復(fù)雜過(guò)程。平衡理論只考慮到了兩個(gè)人和一個(gè)物體這樣簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，忽略可這個(gè)系統(tǒng)中的其他大量因素，對(duì)平衡模式的討論顯得有些簡(jiǎn)單 9、梅奧等人提出的人群關(guān)系的主要觀點(diǎn) 生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素影響，而且要受到身會(huì)的和心理的因素影響。影響組織生產(chǎn)力最重要的因素是生產(chǎn)中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系 (1)以社會(huì)人的人性假設(shè)代替經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè) (2)否定以物為中心的管理思想，強(qiáng)調(diào)以人為中心、主張從人的心理和社會(huì)方面來(lái)激勵(lì)工人的士氣，提高生產(chǎn)率 (3)正確處理正式組織和非正式組織之間的關(guān)系 (4)改變對(duì)管理人員只強(qiáng)調(diào)技術(shù)方面素質(zhì)訓(xùn)練的片面做法，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)管理人員了解、診斷、調(diào)適人際關(guān)系技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練

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