自考10367物流學(xué)考試大綱

理解：倉儲在物流中的作用和逆作用www.zika osw.com

（三）物流基本功能（運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工）合理化（次重點(diǎn)）識記：倉儲合理化的主要標(biāo)志

理解：1．運(yùn)輸合理化的方法和途徑；2．裝卸搬運(yùn)合理化的途徑；3．包裝合理化的三要素；4．不合理流通加工的形式；5．流通加工合理化必須考慮的方面；6．對裝卸搬運(yùn)機(jī)械合理化配置的要求

（四）物流基本功能（運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工）的分類及特征

（一般）

識記：1．運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工的分類；2．運(yùn)輸和裝卸搬運(yùn)的特征

第三章 物流系統(tǒng)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

完成本章的學(xué)習(xí)后，能夠陳述物流系統(tǒng)的定義、特征及目標(biāo)；解釋物流系統(tǒng)的組成要素；熟悉企業(yè)物流系統(tǒng)的特征；掌握物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。重點(diǎn)是物流系統(tǒng)的要素以及物流系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)方法。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流系統(tǒng)的要素（重點(diǎn)）

識記：1．物流系統(tǒng)要素的分類；2．物流系統(tǒng)的一般要素；3．物流系統(tǒng)的支撐要素；4．物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素

理解：1．物流系統(tǒng)的功能要素；2．影響物流系統(tǒng)成本的要素；3．改善物流系統(tǒng)的四種方法

（二）物流系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）識記：物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟

理解：物流系統(tǒng)的分析方法

（三）物流系統(tǒng)概述（次重點(diǎn)）

識記：1．物流系統(tǒng)的特征；2．物流系統(tǒng)的概念（定義、基本模式、一般規(guī)律）

（四）企業(yè)物流系統(tǒng)（次重點(diǎn)）

識記：1．生產(chǎn)領(lǐng)域的供應(yīng)系統(tǒng)（供應(yīng)物流系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)）；2．流通領(lǐng)域的物流系統(tǒng)

（五）為什么要建物流系統(tǒng)（一般）

識記：1．建立物流系統(tǒng)的目的；2．物流系統(tǒng)目標(biāo)的確立

第四章 物流設(shè)施與物流設(shè)備

一、學(xué)習(xí)目的與要求

完成本章學(xué)習(xí)后，要求能夠陳述物流設(shè)施與設(shè)備的概念；解釋物流基礎(chǔ)設(shè)施的功能；熟悉物流節(jié)點(diǎn)、物流園區(qū)的功能、特征；掌握各種物流設(shè)施與設(shè)備的作用。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流節(jié)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)（重點(diǎn)）

識記：1．物流節(jié)點(diǎn)的概念；2．物流節(jié)點(diǎn)的作用和功能

理解：1．物流節(jié)點(diǎn)的種類；2．物流基地、物流中心、配送中心的區(qū)別；3．物流基地、物流中心、配送中心的層次關(guān)系；4．物流基地、物流中心、配送中心的配置

（二）物流園區(qū)與配送中心（重點(diǎn)）

識記：1．配送中心的基本功能；2．配送中心的類別

理解：1．物流園區(qū)的基本特征；2．物流園區(qū)的分類、功能

（三）物流設(shè)施與設(shè)備概述（次重點(diǎn)）

識記：1．物流基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成；2．物流設(shè)備的定義；3．物流設(shè)備的分類理解：1．物流基礎(chǔ)設(shè)施的特征和作用；2．物流設(shè)備的用途

（四）物流設(shè)備與管理（一般）www.zikaos w.com

識記：1．物流運(yùn)輸設(shè)備、倉儲設(shè)備、裝卸設(shè)備的分類；2．物流設(shè)備管理的主要內(nèi)容

第五章 物流服務(wù)與管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

完成本章學(xué)習(xí)后，要求能夠陳述物流服務(wù)、客戶需求的含義和客戶服務(wù)的定義；了解物流服務(wù)的作用及客戶服務(wù)管理的重要性、物流社會化與物流業(yè)發(fā)展趨勢；熟悉物流需求的預(yù)測、客戶服務(wù)與物流的關(guān)系、客戶信息及客戶訂單的管理方法；掌握客戶關(guān)系管理的方式。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流服務(wù)概述（重點(diǎn)）

識記：1．物流服務(wù)的定義；2．影響物流服務(wù)的因素；3．傳統(tǒng)物流服務(wù)的內(nèi)容；4．增值性物流服務(wù)的含義和內(nèi)容

理解：物流服務(wù)的作用

（二）客戶需求（重點(diǎn)）

識記：1．客戶需求預(yù)測方法；2．客戶需求管理的定義和方法理解：1．客戶需求的含義；2．客戶需求預(yù)測概述

（三）客戶服務(wù)管理（次重點(diǎn)）

識記：1．客戶服務(wù)的定義；2．客戶服務(wù)與物流的關(guān)系；3．客戶服務(wù)的過程；4．客戶訂單管理流程

理解：客戶信息管理和關(guān)系管理

（四）物流社會化與物流業(yè)（一般）

識記：1．物流產(chǎn)業(yè)的種類；2．物流服務(wù)業(yè)的構(gòu)成理解：物流社會化的趨勢和形態(tài)

第六章 物流信息技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

完成本章學(xué)習(xí)后，要求能夠陳述物流信息技術(shù)、物流信息系統(tǒng)、電子商務(wù)的基本概念；解釋物流信息技術(shù)的特征及信息系統(tǒng)的工作流程；熟悉物流信息系統(tǒng)的作用、主要物流信息技術(shù)的功能和作用；掌握電子商務(wù)對物流的影響以及物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流信息系統(tǒng)主要技術(shù)（重點(diǎn)）

識記：1．條形碼技術(shù)；2.無線射頻識別技術(shù)；3．電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)；4．全球定位系統(tǒng)；5．地理信息系統(tǒng)

理解：1．計(jì)算機(jī)技術(shù)；2．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

（二）物聯(lián)網(wǎng)（重點(diǎn)）

識記：1．物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)；2．物聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)理解：1．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用前景

（三）電子商務(wù)（次重點(diǎn)）

識記：1．電子商務(wù)的定義；2．電子商務(wù)的應(yīng)用（B2B、B2C、C2C）理解：電子商務(wù)對物流的影響

（四）物流信息系統(tǒng)（一般）

識記：物流信息系統(tǒng)的定義和作用

理解：1．建立物流信息系統(tǒng)的意義；2．物流信息系統(tǒng)的功能層次

（五）物流信息概述（一般）識記：物流信息的組成理解：物流信息的特征

第七章 國際物流

一、學(xué)習(xí)目的與要求

完成本章學(xué)習(xí)后，要求能夠了解國際物流、國際運(yùn)輸和保稅物流的概念；了解國際貿(mào)易中的銷售條款和貿(mào)易術(shù)語；熟悉國際貨物運(yùn)輸?shù)母鞣N運(yùn)輸方式及特點(diǎn)；掌握國際物流實(shí)務(wù)中的單證、融資和通關(guān)業(yè)務(wù)。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）國際物流與國際貿(mào)易（重點(diǎn)）

識記：1．國際物流的概念；2．國際貿(mào)易的概念和形式；3．銷售條款的概念和決定因素；4．國際貿(mào)易術(shù)語的含義

理解：1．國際物流的特殊形式；2．國際物流的作用

（二）國際物流實(shí)務(wù)（次重點(diǎn)）

識記：1．國際貿(mào)易單證的定義、分類；2．提單和貨運(yùn)單；3．進(jìn)出口通關(guān)、關(guān)稅；4．出口退稅；5．保稅物流

理解：國際物流保險

（三）國際貨物運(yùn)輸（次重點(diǎn)）

識記：1．國際貨物運(yùn)輸?shù)暮x、特點(diǎn)和方式

理解：1．國際海運(yùn)；2．國際空運(yùn)；3．國際鐵路運(yùn)輸；4．國際公路運(yùn)輸；

5．國際多式聯(lián)運(yùn)

第八章 物流組織與管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)了解物流組織的基本模式、設(shè)計(jì)的原則、物流標(biāo)準(zhǔn)化的含義;熟悉物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)方法、成本管理、績效評估及質(zhì)量管理的內(nèi)容;掌握物流成本、績效評估和質(zhì)量的控制方法。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）物流成本管理與績效評估（重點(diǎn)）

識記：1．何謂物流成本，物流成本包含的類型；2．物流成本管理的原則和內(nèi)容；3．如何控制物流成本

理解：物流績效評估的類型及方法

（二）物流質(zhì)量管理（次重點(diǎn)）

識記：什么是物流質(zhì)量和物流質(zhì)量管理

理解：1．物流質(zhì)量管理的指標(biāo)及常用指標(biāo)；2．如何開展物流質(zhì)量管理的工作，在實(shí)施過程中怎么控制

（三）物流組織與設(shè)計(jì)（次重點(diǎn)）識記：物流組織的基本模式

理解：1．物流組織的作用；2．物流組織的設(shè)計(jì)

（四）物流標(biāo)準(zhǔn)化（一般）

識記：物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和意義理解：物流標(biāo)準(zhǔn)的類型

第九章 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解物流專業(yè)化服務(wù)的概念、應(yīng)急物流的概念、金融物流的概念與實(shí)際操作方法；熟練掌握第三方物流、綠色物流的意義及供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢。

二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)

（一）第三方物流（重點(diǎn)）

識記：第三方物流的基本概念及作用理解：第三方物流提供的增值服務(wù)

（二）供應(yīng)鏈管理（重點(diǎn)）

識記：供應(yīng)鏈管理的概念

理解：1．供應(yīng)鏈管理有哪些方法；2．供應(yīng)鏈有哪幾種庫存管理模式及其管理內(nèi)容

（三）物流金融服務(wù)（次重點(diǎn)）識記：金融服務(wù)的概念

理解：1．倉單質(zhì)押和融資租賃的概念；2．代客結(jié)算的類型

（四）綠色物流（一般）識記：何謂綠色物流

理解：綠色物流的類型

（五）第四方物流（一般）

識記：第四方物流的概念

理解：1．第四方物流的特征；2．第四方物流的功能和運(yùn)作模式

（六）應(yīng)急物流（一般）

識記：應(yīng)急物流的定義

理解：1．應(yīng)急物流有哪些特征，怎么運(yùn)作；2．應(yīng)急物流系統(tǒng)的物資采購、儲存和運(yùn)輸?shù)姆椒ǎ?．怎么建立物流中心

第三部分 有關(guān)說明與實(shí)施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：

識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。

理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是最高層次的要求。

二、教材

1. 指定教材：

物流基礎(chǔ)，于澎田，高等教育出版社，2013年版

2. 參考教材

現(xiàn)代物流概論，張曉青，武漢理工大學(xué)出版社，2005年版物流組織管理，孫賢偉，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年版

三、自學(xué)方法指導(dǎo)

1. 在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點(diǎn)及對知識點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

2. 閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點(diǎn)，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

3. 在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。

4. 完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

四、對社會助學(xué)的要求

1. 應(yīng)熟知自考考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點(diǎn)。

2. 應(yīng)掌握各知識點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點(diǎn)的考核目標(biāo)。

3. 輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

4. 

5. 輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。

6. 輔導(dǎo)時，要注意突出重點(diǎn)，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

7. 注意對考生能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

8. 要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

9. 助學(xué)學(xué)時：本課程共6學(xué)分，建議總課時108學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：

五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

1. 本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

2. 試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為30%、“理解”為

40%、“應(yīng)用”為30%。

3. 試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難的比例為2：3：3：2。

4. 每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占60%，次重點(diǎn)占30%，一般占10%。

5. 試題類型一般分為：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋題、論述題。

6. 考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。

六、題型示例（樣題）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1. 第三利潤源理論來自于www.zika osw.com

A．中國 B．美國 C．日本 D．德國

2. GPS由三個部分組成，分別是地面監(jiān)控部分、空間部分和

A．導(dǎo)航裝置 B．用戶接受設(shè)備 C．GIS D．RFID

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

1. 按裝卸搬運(yùn)的機(jī)械及其作業(yè)方式，可將裝卸搬運(yùn)分為

A．“搬上搬下”方式 B．“吊上吊下”方式 C．“滾上滾下”方式D．“叉上叉下”方式E．“移上移下”方式

2. 影響物流服務(wù)的主要因素有

A．供貨水平 B．運(yùn)輸規(guī)模 C．信息準(zhǔn)確性

D．訂貨周期穩(wěn)定性 E．服務(wù)區(qū)域

三、填空題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1. 包裝的特性與功能有保護(hù)商品、單元化、促進(jìn)銷售和 。

2. 流通加工合理化的途徑有：加工和配送相結(jié)合、加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合、加工和合理商流相結(jié)合、 、 。

四、名詞解釋題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1. 物流標(biāo)準(zhǔn)化

2. 無線射頻（RFID）

五、簡答題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1. 簡述物流總成本的構(gòu)成。

2. 簡述配送中心的主要功能。

六、論述題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1．論述倉儲在物流系統(tǒng)中作用和逆作用。