湖南省高等教育自學考試課 程 考 試 大 綱

房地產(chǎn)經(jīng)紀理論與實務
（課程代碼：11925）

湖南省教育考試院組編

2016 年 12 月

高等教育自學考試課程考試大綱

課程名稱：房地產(chǎn)經(jīng)紀理論與實務課程代碼：11925

第一部分 課程性質(zhì)與目標

一、課程性質(zhì)與特點

房地產(chǎn)經(jīng)紀理論與實務課程是高等教育自學考試經(jīng)紀學（本科）專業(yè)的專業(yè)核心課程。本課程是一門應用理論學科，是一門中介服務科學，能夠促進考生了解和掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀中介服務理論、技巧與方法，并轉(zhuǎn)化為實踐能力。本課程具有較強的理論性、方法性、策略性和操作性等特點。

二、課程目標與基本要求

本課程的課程目標與基本要求是：系統(tǒng)地掌握“房地產(chǎn)經(jīng)紀理論與實務”這門課程的基礎(chǔ)理論和房地產(chǎn)經(jīng)紀實務的運作程序；掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務技巧， 熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集和整理方法。

三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

本課程獨立于本專業(yè)體育經(jīng)營管理理論與實務、產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀理論與實務、證券經(jīng)紀業(yè)務營銷基礎(chǔ)與實務、文化經(jīng)濟理論與實務、體育經(jīng)紀實務、旅游經(jīng)紀理論與實務等課程，是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的獨有的理論與實務；其他課程是經(jīng)紀學專業(yè)所涉略的其他領(lǐng)域的經(jīng)紀業(yè)務理論與實務。

第二部分 考核內(nèi)容與考核目標

第一章 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生要掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀的概念、特征和作用；了解我國房地產(chǎn)經(jīng)紀的發(fā)展歷程及發(fā)達國家和地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀發(fā)展的經(jīng)驗和教訓；掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行業(yè)性質(zhì)及其在我國的重要地位；熟練掌握我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式和主要內(nèi)容。

二、考核知識點與考核目標

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)（重點）

識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的地位和作用

2. 對我國房地產(chǎn)服務業(yè)的基本認識

3. 我國發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的意義

理解：1．我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展歷史

2．國外房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理。（次重點）

識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的含義

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理目的

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的作用

理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式及其主要內(nèi)容

（三）經(jīng)紀與房地產(chǎn)經(jīng)紀（一般） 識記：1．經(jīng)紀的內(nèi)涵

2. 經(jīng)紀的特點

3. 經(jīng)紀收入

理解：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀的內(nèi)涵及其必要性

2. 房地產(chǎn)商品及其交易的復雜性

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的方式

應用：我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展狀況及其存在的主要問題

第二章 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生應該了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀運行中的主要載體，也是重要的法律主體之一，更是我國大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動必須依附的經(jīng)濟實體。掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的條件和資質(zhì)審批管理制度；熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本類型、經(jīng)營模式和組織系統(tǒng)。

二、考核知識點與考核目標

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設(shè)立（重點） 識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的概念

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的權(quán)利

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的義務

理解：1 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設(shè)立條件及設(shè)立程序

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)資質(zhì)審批和管理

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本類型

應用：協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行設(shè)立及資質(zhì)報批等工作的辦理

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式（次重點）  識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營模式的概念

2. 特許經(jīng)營的特點

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)選擇經(jīng)營模式時需要考慮的因素理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營模式的分類

應用：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的具體情況協(xié)助判斷其應選擇的經(jīng)營模式

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織系統(tǒng)（一般） 識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的關(guān)系

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)崗位設(shè)置的基本原則

4. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)的主要崗位

5. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人員管理的基本原則

6. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人員管理的主要內(nèi)容理解：1 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設(shè)置

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設(shè)置

應用：能夠進行具體房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)部門及崗位設(shè)置的分析并能提出改進意見

第三章 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人員

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生應該明確取得房地產(chǎn)經(jīng)紀的相關(guān)執(zhí)業(yè)資格是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的基本要求；了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)規(guī)范；房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應該具備的職業(yè)道德、相關(guān)素質(zhì)及能力；掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的種類、取得的條件。

考核知識點與考核目標

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本素質(zhì)和技能（重點） 識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的知識結(jié)構(gòu)

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本技能

理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本素質(zhì)、禮儀和技能的培養(yǎng)。應用：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的心理素質(zhì)

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的禮儀修養(yǎng)

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德（次重點） 識記：1．職業(yè)道德的概念

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的內(nèi)涵及內(nèi)容理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)道德的基本要求

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格；房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)活動的性質(zhì)和基本職業(yè)規(guī)范（一般）

識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格的種類

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格考試制度、報考條件

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格注冊制度、注冊機構(gòu)、注冊條件理解：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權(quán)利與義務

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本工作

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)活動性質(zhì)

4. 房地產(chǎn)經(jīng)紀基本職業(yè)規(guī)范

5. 房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的內(nèi)容

6. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)中的禁止行為應用：判斷具體房地產(chǎn)經(jīng)紀人員行為的合理性

第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生應該了解房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務種類；掌握二手房代理業(yè)務；新建商品房銷(預)售代理業(yè)務；房地產(chǎn)居間業(yè)務等的業(yè)務流程及與之相對應的合同。

二、考核知識點與考核目標

（一）二手房代理業(yè)務；新建商品房銷(預)售代理業(yè)務（重點） 識記：1．二手房代理業(yè)務房地產(chǎn)查驗的主要內(nèi)容

2. 房地產(chǎn)查驗的基本途徑

3. 新建商品房銷(預)售代理業(yè)務流程理解：1．二手房代理業(yè)務的流程

2. 二手房代理業(yè)務合同的條款內(nèi)容

3. 商品房銷(預)售代理的形式

4. 新建商品房銷(預)售代理合同的內(nèi)容

應用：能夠填寫某一機體的二手房代理業(yè)務合同的相關(guān)內(nèi)容

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務的分類（次重點）

識記：1．房地產(chǎn)居間業(yè)務與房地產(chǎn)代理業(yè)務的概念及分類

2. 房地產(chǎn)代理的概念及分類

3. 新建商品房經(jīng)紀業(yè)務與二手房經(jīng)紀業(yè)務

4. 房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務與房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務的分類

（三）房地產(chǎn)居間業(yè)務（一般）

識記：訂立二手房居間業(yè)務合同的注意事項

理解：1．房地產(chǎn)居間業(yè)務流程及其各步驟應注意的問題

2. 房地產(chǎn)居間人的主要權(quán)利和主要義務

3. 二手房居間業(yè)務合同的主要內(nèi)容

應用：能夠進行房地產(chǎn)居間業(yè)務和填寫房地產(chǎn)居間業(yè)務合同

第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀其他業(yè)務

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生要掌握房地產(chǎn)行紀和房地產(chǎn)拍賣；房地產(chǎn)經(jīng)紀代辦業(yè)務；房地產(chǎn)經(jīng)紀咨詢業(yè)務概念、特點及主要內(nèi)容。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及的二手房交易中的稅費。

二、考核知識點與考核目標

（一）房地產(chǎn)行紀和房地產(chǎn)拍賣；房地產(chǎn)經(jīng)紀代辦業(yè)務（重點） 識記：1．產(chǎn)行紀的概念

2. 拍賣的概念及特征

3. 對房地產(chǎn)拍賣的概念及特征

4. 房地產(chǎn)法律咨詢服務的方式

5. 房地產(chǎn)咨詢業(yè)務的服務方式理解：1．房地產(chǎn)拍賣的程序

2. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的類型

3. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記代辦的業(yè)務流程

4. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的一般規(guī)定

5. 個人住房貸款種類

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀咨詢業(yè)務（次重點） 識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)營投資的概念

2．開發(fā)項目可行性研究的步驟理解：房地產(chǎn)價格咨詢的主要內(nèi)容

應用：能夠進行房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)價格咨詢和房地產(chǎn)法律咨詢的部分工作

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及的二手房交易中的稅費（一般） 識記：北京市二手房交易稅費計算前必要的“三步走” 理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及的二手房交易中的稅費 應用：北京市二手房交易中涉及到的稅費

第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務技巧

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生要了解房源、客源的概念；掌握房源、客源的開拓和管理技巧；把握房源與客源的關(guān)系；嫻熟地掌握客戶異議的分類及處理技巧。 二、考核知識點與考核目標

（一）異議處理的技巧（重點）

識記：1．大業(yè)主的概念及類型

2．客戶異議處理中的分類技巧理解：1．客戶異議產(chǎn)生的原因

2. 客戶異議處理時機選擇的技巧

3. 客戶異議處理的方法應用：能夠適當?shù)靥幚砜蛻舢愖h

（二）客源管理（次重點） 識記：1．客源的概念

2. 客源與房源的關(guān)系

3. 客源檔案所包括的資料

4. 客戶的關(guān)系管理理解：1．客源開拓的技巧 2．客源管理的技巧

3．明確客戶的需求和動機應用：能夠進行客源的開拓與管理

（三）房源管理（一般）

識記：1．房源的定義 2．房源分類

理解：1．房源管理的技巧 2．房源開拓的技巧應用：能夠進行房源的開拓和管理

第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集與整理

一、學習目的與要求

通過本章的學習，考生應該掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的含義、特征；把握房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理原則；了解房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集、加工整理及利用；掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型、結(jié)構(gòu)和功能。

二、考核知識點與考核目標

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集與整理（重點） 識記：1．房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的作用

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則

3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的加工整理程序

理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集途徑；房地產(chǎn)經(jīng)紀信息搜集的內(nèi)

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀信息概述（次重點） 識記：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的特征 理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的內(nèi)涵

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的計算機管理系統(tǒng)（一般） 識記：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)的類型

理解：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能

第三部分 有關(guān)說明與實施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上， 其含義是：

識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。

理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

二、教材

指定教材：房地產(chǎn)經(jīng)紀理論與實務，戚瑞雙、劉新華，上海財經(jīng)大學，2008 年版

三、自學方法指導

1. 在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

2. 閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

3. 在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。

4. 完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材， 按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

四、對社會助學的要求

1. 應熟知自考考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。

2. 應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。

3. 輔導時，應以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容， 以免與大綱脫節(jié)。

4. 輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材， 主動爭取幫助，依靠自己學通”的方法。

5. 輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。

6. 注意對考生能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

7. 要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

8. 助學學時：本課程共 4 學分，建議總課時 72 學時，其中助學課時分配如下：

五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

1. 本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

2. 試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為 45%、“理解”為

40%、“應用”為 15%。

3. 試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為 2：3：3：2。

4. 每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占 60%，次重點占 30%，一般占 10%。

5. 試題類型一般分為：單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題。

6. 考試采用閉卷筆試，考試時間 150 分鐘，采用百分制評分，60 分合格。

六、題型示例（樣題）

一、單項選擇題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡” 上的相應字母涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1. 中國內(nèi)地和香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理模式采用的是

A．行政主管管模式 B．行業(yè)主管模式

C．其他管理模式 D．行政與行業(yè)自律并行模式

2. 美國有關(guān)規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀人的法律中最嚴格的法令是  A．契約法規(guī) B．一般代理法規(guī)

C．房地產(chǎn)執(zhí)照法 D．聯(lián)邦法

二、多項選擇題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡” 上的相應字母涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

1. 設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應該具備的條件有   A．有自己的名稱、組織機構(gòu)           B．有固定的經(jīng)營場所     C．有符合規(guī)定的注冊資本             D．持有相關(guān)從業(yè)證書的人員要達到相關(guān)要求E．符合其他條件及政府有關(guān)規(guī)定

2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)選擇經(jīng)營模式時，主要考慮的方面有

A．連鎖店經(jīng)營模式 B．規(guī)?；?jīng)營的方式 C．單店經(jīng)營模式

D 是否開設(shè)店鋪 E、企業(yè)規(guī)模

三、填空題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是  的重要組成部分。

2. 經(jīng)紀活動以  為主要目的。

四、名詞解釋題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀

2. 房地產(chǎn)居間

五、簡答題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1．簡述經(jīng)紀的特點。

六、論述題（本大題共■小題，每小題■分，共■分）

1．試述國外房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展狀況。