2015年10月自考03294公共關(guān)系案例真題及答案

        在自學(xué)考試的復(fù)習(xí)階段當(dāng)中，每年的自考?xì)v年真題練習(xí)是重中之重，因?yàn)楹芏嗫荚囶}型都是根據(jù)往年的考試題目進(jìn)行改編，所以湖南自考生網(wǎng)為考生們整理了“2015年10月自考03294公共關(guān)系案例真題及答案”，考生們可通過真題來檢測自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，以便更好的進(jìn)行復(fù)習(xí)。自考03294公共關(guān)系案例歷年真題及答案匯總

       注：不同省份、不同專業(yè)的自考試題及答案，只要課程代碼和課程名稱相同，都可參考使用。

全國2015年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題

課程代碼：03294

        請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案寫在答題紙上。

        注意事項(xiàng)：

        1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

        2.用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

        一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）

        1·公共關(guān)系案例

        2·跨國公共關(guān)系

        3·政府公共關(guān)系的直接溝通

        4·邊緣公眾

        5.非正式溝通

        6.贊助公關(guān)

        二、簡答題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）

        7.簡述IT與高科技行業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系應(yīng)如何開展工作。

        8.簡述公共關(guān)系的公眾特征。

        9.簡述組織內(nèi)部公共關(guān)系的基本原則。

        10·簡述公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施要求。

        11.簡述新產(chǎn)品上市的階段劃分。

        12.簡述營利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。

        三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

        13.論述媒體行業(yè)公共關(guān)系的原則。

        14·論述處理社區(qū)關(guān)系應(yīng)做好的工作。

        四、案例分析題（本題12分）

        15·近年來，國內(nèi)一些地方相繼發(fā)生市民反對政府籌建垃圾焚燒廠的群體事件。為促進(jìn)與公眾的溝通理解，相關(guān)政府部門積極與市民展開“尋找共識，尋找良策"的互動。2010年2月22日，某市的市政管理部門邀請了部分對籌建垃圾焚燒廠持反對意見的市民代表，赴日本、澳門等地考察學(xué)習(xí)有關(guān)垃圾處理的先進(jìn)方法與經(jīng)驗(yàn)?？疾旖Y(jié)束后，雙方均深刻認(rèn)識到建設(shè)垃圾焚燒廠的重要性和必要性，并一致認(rèn)為互相指責(zé)解決不了問題，溝通才是有益的。接著，部分市民代表的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，從過去堅(jiān)決反對籌建垃圾焚燒廠轉(zhuǎn)而積極支持建設(shè)垃圾焚燒廠。

        問題：（1）政府公共關(guān)系的客體具有什么樣的特殊性？（3分）

        （2）結(jié)合政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵，分析該案例中政府公共關(guān)系的成功之處。（9分）

        五、操作與應(yīng)用題《本題14分）

        2011年3月，央視“3·巧"晚會點(diǎn)名批評了國內(nèi)某肉制品企業(yè)的部分產(chǎn)品存在添加“瘦肉精"等問題，一時(shí)間引發(fā)媒體和消費(fèi)者的關(guān)注，也給該企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品銷售帶來了巨大的負(fù)面影響，很多地方的超市出現(xiàn)了該品牌肉制品下架或銷售額下降的情況。該企業(yè)陷入了一場信任危機(jī)。

        問題：

       （1）危機(jī)管理一般分為哪幾個(gè)階段？（3分）

        （2）如果你是該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人，對這次危機(jī)應(yīng)該實(shí)施哪些步驟？（11分）

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