2023年10月自考管理學(xué)原理真題及答案00054(部分)

注：不同省份、不同專業(yè)的自考?xì)v年真題及答案，只要課程代碼和課程名稱相同，都可參考使用。

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三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

21.【題干】科學(xué)管理原則，“第一流工人”就是指超人。

【答案】錯(2分)，這里所謂“第一流工人”是指適合于所干工作而又有進(jìn)取心的工人，而不是什么“超人”。(1分)

【考點】古典管理理論的形成

【知識點】古典管理理論的主要學(xué)派

22.【題干】扁平化組織降低快速反應(yīng)的能力。

【答案】錯(2分)，組織結(jié)構(gòu)的扁平化無疑增強了組織快速反應(yīng)的能力。(1分)

【考點】組織設(shè)計

【知識點】組織設(shè)計的層級化

23.【題干】人員配備是以人為中心。

【答案】對。(3分)

【考點】人員配備概述

【知識點】人員配備的特點

24.【題干】雙向溝通單項溝通時間久，所以效果差。

【答案】錯(2分)，雙向溝通比單向溝通需要更多時間，但雙向溝通中接收者對信息和對發(fā)送者理解的準(zhǔn)確程度會大大提高。(1分)

【考點】溝通的基本類型

【知識點】單向溝通與雙向溝通

25.【題干】決策是一種管理職能，在大多數(shù)管理中都有。

【答案】對。(3分)

【考點】決策

【知識點】決策的概念

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.【題干】簡述亞當(dāng)·斯密的貢獻(xiàn)。

【答案】亞當(dāng)·斯密，資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。(1分)

該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時，也提出了對管理發(fā)展有重大影響的管理見解，

包括：(1)提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念，認(rèn)為對經(jīng)濟(jì)效益的追求主要依靠提高效率來完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同樣數(shù)量的勞動者就能完成比過去多得多的工作。(2分)

(2)提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點，即經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生于個人利益基礎(chǔ)上的共同利益，認(rèn)為個人在追求個人利益最大化的同時，必須兼顧他人利益，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了共同利益形成總的社會利益。斯密“經(jīng)濟(jì)人”的觀點后來成為資本主義管理理論的重要依據(jù)。(2分)

【考點】管理思想產(chǎn)生前的管理實踐

【知識點】管理理論萌芽時期的管理思想

27.【題干】簡述計劃的內(nèi)容。

【答案】計劃是管理的首要職能，與計劃職能聯(lián)系最緊密的是控制。

內(nèi)容包括：做什么(what)，為什么做(why)，何時做(when)，何地做(where)，誰去做(who)，怎么做(how)，即5W1H。

(答出5點即得滿分)

【考點】計劃概述

【知識點】計劃的含義

28.【題干】簡述組織變革的外部動因。

【答案】外部原因：

①宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;

②科技進(jìn)步的影響;

③環(huán)境資源的影響;

④競爭觀念的改變;

⑤全球化

(每點1分)

【考點】組織變革概述

【知識點】組織變革的動因與目標(biāo)

29.暫缺

五、論述題：本大題共小題，每小題10分，共10分。

30.【題干】舉例論述管理的必要性。

【答案】1、從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量。(4分)

當(dāng)今社會人們的共識是，管理是社會進(jìn)步不可忽視的物質(zhì)力量，一個國家的強盛通常伴隨著采用先進(jìn)的管理思想，世界各國的發(fā)展充分說明了這一點。18世紀(jì)，英國依靠先進(jìn)技術(shù)首先完成了產(chǎn)業(yè)革命，成為當(dāng)時世界第一強國。然而到了20世紀(jì)三四十年代，美國逐漸超過英國成為西方各國的盟主。第二次世界大戰(zhàn)以后，許多英國專家小組為學(xué)習(xí)工業(yè)方面的經(jīng)驗去美國訪問，小組成員了解到，英國在技術(shù)與工藝方面并不比美國落后很多，而生產(chǎn)率水平

與美國有顯著差距的主要原因是，英國的組織和管理水平比美國要低得多。美國之所以能夠取勝。與其說是依靠技術(shù)裝備，還不如說是依靠較高的管理水平。

2、管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。(3分)

對組織而言：管理猶如組織的神經(jīng)系統(tǒng)。眾所周知，離開了神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、指揮、控制，生命有機體便無法在復(fù)雜、變化的環(huán)境中生存發(fā)展。對于整個社會來講，其道理也一樣，以經(jīng)濟(jì)管理為例，它所面對的是分工精細(xì)、協(xié)作廣泛、變化節(jié)奏快、活動連續(xù)并要嚴(yán)格保持資源合理化比例的一個有機整體，顯然，如果沒有科學(xué)的管理，分工協(xié)作就難以實現(xiàn)，比例和節(jié)奏更無法保證，社會必將陷于一片混亂。

3、管理活動具有的普遍性。(3分)

任何組織和組織中的任何層次都有必要進(jìn)行管理，無論是古代的氏族部落，中世紀(jì)的莊園、工場，還是現(xiàn)代工商企業(yè);無論是政府、軍隊，還是宗教組織，管理的必要性是普遍存在的。在一個組織內(nèi)部，管理不僅僅是最高頭領(lǐng)的職能，在組織的各個層次上都有管理的問題，都需要有人承擔(dān)管理者的職責(zé)。同時，管理的基本原理是普遍適用的。各類組織雖然面臨著不同的管理環(huán)境，但它們所要解決的管理問題往往是相似的。例如，任何管理的目的都是同組織的目的相聯(lián)系的。組織的目的是滿足組織成員的需要，為此，要努力協(xié)調(diào)組織的資源，以有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)，任何組織都有分工協(xié)作的問題，任何組織都有決策和執(zhí)行的問題，等等。所以，必然存在著說明和解決一般管理問題的科學(xué)原理。正因為如此，在管理史上，許多不同的學(xué)者，雖然他們處于不同的組織環(huán)境之中，但卻能提出極具相似的管理觀點。

【考點】管理概述

【知識點】管理的產(chǎn)生及必要性

六、案例分析題：本大題共2小題。每小題15分，共30分。

31.最開始兩個生產(chǎn)車間。兩個車間主任管理，總經(jīng)理管理車間主任。效率較高。直到2015年，按照專業(yè)化分工，設(shè)置職能部門，2015年后，集中決策，分散經(jīng)營。

問題：

(1)【題干】2015年前的組織結(jié)構(gòu)的類型，說明含義。

【答案】2015年前的組織結(jié)構(gòu)的類型是直線制。指高層領(lǐng)導(dǎo)不通過或只通過一個或少數(shù)的中間層次直接指揮下屬，不單獨設(shè)職能機構(gòu)，實行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。(5分)

【考點】組織結(jié)構(gòu)的類型

【知識點】直線制

(2)【題干】2015年后的組織結(jié)構(gòu)類型，說明優(yōu)缺點。

【答案】2015年后的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制。它是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨立產(chǎn)品市場、獨立責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點是集中決策，分散經(jīng)營。(2分)

事業(yè)部制的優(yōu)點:(4分)

(1)專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機結(jié)合;

(2)有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮戰(zhàn)略性決策，強化決策機構(gòu);

(3)每個事業(yè)部具有獨立的利益，是一個分權(quán)單位，有利于調(diào)動其積極性;

(4)有利于培養(yǎng)綜合型高級管理人才。

事業(yè)部制的缺點:(4分)

(1)集權(quán)與分權(quán)敏感，容易使各事業(yè)部只考慮本單位的局部利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作和公司的整體利益;

(2)總公司與事業(yè)部都設(shè)置一套職能機構(gòu)，造成機構(gòu)相對重疊，管理人員過多;

(3)對事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高;

(4)總公司對各事業(yè)部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。

【考點】組織結(jié)構(gòu)的類型

【知識點】事業(yè)部制

32.公司開始發(fā)獎金，2000元，激發(fā)了工作積極性，良好的工作氛圍，成為了慣例，后來經(jīng)理覺得沒必要，取消了，帶來了一系列抱怨。

問題：

(1)【題干】結(jié)合案例說明激勵的作用。

【答案】

激勵具有十分重要的作用。管理包括人、財、物的管理，其中人力資源管理最為重要，而人力資源的管理中如何激勵人、調(diào)動人的積極性最為關(guān)鍵，人的生產(chǎn)力的高低在很大程度上取決于他們的積極性。管理者只要采取適合各類人員的激勵因素和激勵措施，就能調(diào)動人的內(nèi)在潛力，去實現(xiàn)目標(biāo)。

(1)通過激勵，可以把有才能的、組織需要的人吸引過來;(2分)

(2)通過激勵，可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率;(2分)

(3)通過激勵，可以進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績效。(2分)

(結(jié)合案例回答，適當(dāng)加2分)

【考點】激勵概述

【知識點】激勵的目的與作用

(2)【題干】結(jié)合雙因素理論分析案例的現(xiàn)象。

【答案】

(1)雙因素理論又稱激勵-保健因素理論，保健因素的滿足可以預(yù)防人們的不滿而不具有激勵作用。即當(dāng)這些因素惡化到人們不能接受的程度時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度。(2分)

(2)能帶來積極態(tài)度、提高滿意度的因素就叫做“激勵因素”，這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，具備了這些因素，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵，反過來，不具備這些因素，人們也不會有不滿情緒。從這個意義出發(fā)，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵;它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵。(2分)

(結(jié)合案例回答，適當(dāng)加3分)

【考點】激勵理論

【知識點】內(nèi)容型激勵理論