2008年4月自考00191旅行社經(jīng)營與管理真題及答案（浙江）

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        自考00191旅行社經(jīng)營與管理資料大全

浙江2008年4月高等教育自學(xué)考試

旅行社經(jīng)營與管理試題

課程代碼：00191

        一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

        請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

        1.旅游心理學(xué)認為，旅游動機在激勵人的旅游活動方面具有始發(fā)作用、導(dǎo)向作用、維持作用和____________等四個方面的作用。

        2.在其他因素不變的情況下，當(dāng)政府鼓勵居民外出旅游時，旅游需求將逐漸____________，因而旅游需求價格曲線將向右移動。

        3.選擇旅游目標市場時需要考慮該市場的居民可自由支配收入、區(qū)域人口、目標市場與目的地的距離、____________、帶薪假期長短和目的地旅行社的產(chǎn)品特性。

        4.旅游批發(fā)商、零售商、專業(yè)媒介者、銷售總代理等都是旅游產(chǎn)品銷售鏈上的旅游____________。

        5.當(dāng)接待能力有限，或不便接待大量游客，同時有很多潛在的需求者，但競爭者不多，且產(chǎn)品的需求彈性較小有競爭者也很難模仿時的新產(chǎn)品定價應(yīng)該使用____________定價策略。

        6.旅行社聘用兼職導(dǎo)游員具有如下作用：能夠應(yīng)對導(dǎo)游員需求的多樣性、滿足旅游者需求的多樣性和符合____________的需要。

        7.在各項旅游服務(wù)中最為重要，被認為是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標志的是____________。

        8.旅行社資金籌集有多種方式，包括吸收直接投資、股票籌資和____________等。

        9.現(xiàn)金管理包括加速收款和控制支出兩個方面，控制支出主要又包括運用“浮游量”、控制支出時間和____________三個方面。

        10.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》是各締約國就服務(wù)貿(mào)易問題共同擬訂并達成的協(xié)議，其主要內(nèi)容包括市場準入、透明度原則、最惠國待遇、____________和承認原則等。

        　　二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

        在每小題列出的四個備選項中只有一個符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

        1.旅行社的成立標志著旅游業(yè)從“Tour”時代轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;Tourism”時代，在此過程中開創(chuàng)了旅行社經(jīng)營模式先河，被譽為近代旅游業(yè)之父的是( )

        A.陳光甫 B.托馬斯?庫克

        C.詹姆斯?瓦特 D.史帝文森

        2.建國初期承擔(dān)接待外國人來華旅游業(yè)務(wù)的是我國的( )

        A.中國海外旅行社 B.中國旅行社

        C.中國青年旅行社 D.中國國際旅行社

        3.根據(jù)1996年頒布的《旅行社管理條例》的規(guī)定，申請設(shè)立國際旅行社需要注冊資金人民幣_________元以上。( )

        A.30萬 B.100萬

        C.150萬 D.400萬

        4.旅游者追求旅游產(chǎn)品的新穎、奇特、時尚為目的而產(chǎn)生的購買動機屬于_________的購買動機。( )

        A.求新 B.求美

        C.求名 D.求情

        5.旅游者隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的時間由游客自由支配，這種旅游產(chǎn)品形式稱為( )

        A.半包價旅游 B.小包價旅游

        C.散客包價旅游 D.零包價旅游

        6.我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是( )

        A.觀光產(chǎn)品 B.特種旅游產(chǎn)品

        C.休閑度假旅游產(chǎn)品 D.觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品

        7.當(dāng)人民幣較快貶值，且我國入境旅游產(chǎn)品的需求匯率彈性較小時，我國旅行社對外銷售產(chǎn)品報價時應(yīng)該以_________報價。( )

        A.堅挺的外幣 B.疲軟的外幣

        C.人民幣 D.始終以美元

        8.考察中間商的目標群體與本旅行社的目標市場是否吻合，在區(qū)位上是否位于客源集中的地區(qū)就是考察中間商的( )

        A.商譽 B.組團能力

        C.市場一致性 D.依賴性

        9.創(chuàng)辦于1967年目前世界上規(guī)模最大，有國際旅游界“奧林匹克”之稱的旅游交易會是 ( )

        A.倫敦世界旅游交易會 B.巴黎世界旅游展覽會

        C.香港國際旅游交易會 D.柏林國際旅游交易會

        10.當(dāng)人們溫飽問題解決以后，人們就追求文化生活方面的享受，例如開始外出旅游以陶冶情操等，當(dāng)國內(nèi)旅游需求基本滿足以后，即會產(chǎn)生出國旅游、多國旅游等需求，這種現(xiàn)象反映了消費需求的( )

        A.多樣性 B.層次性

        C.互補性 D.周期性

        11.旅游產(chǎn)品的供給量與產(chǎn)品價格成正相關(guān)，價格上升供給量增加，但有時在市場價格水平較高的情況下，某產(chǎn)品的供給量難以增加，這是由于( )

        A.產(chǎn)品技術(shù)含量低，開發(fā)所需資金多

        B.該產(chǎn)品技術(shù)含量高，開發(fā)所需資金少，產(chǎn)品社會需求低

        C.產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)難度大，所需資金多

        D.產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)含量低，所需資金少

        12.在整個旅游接待工作中有許多工作要做，這些工作又安排在若干階段內(nèi)進行，其中制定接待計劃工作應(yīng)該在_________內(nèi)完成。( )

        A.計劃階段 B.準備階段

        C.接待階段 D.總結(jié)階段

        13.國際上通行的處理壞帳損失的方法是( )

        A.直接轉(zhuǎn)銷法 B.當(dāng)月處理法

        C.備抵法 D.壞帳累計法

        14.導(dǎo)游員的差旅費在旅行社成本費用中應(yīng)列入( )

        A.營業(yè)成本 B.營業(yè)費用

        C.管理費用 D.財務(wù)費用

        15.市場上只有少數(shù)幾家供應(yīng)商，而需求者眾多。此時按照競爭狀況可將市場稱為_________市場。( )

        A.完全壟斷 B.壟斷競爭

        C.寡頭壟斷 D.完全競爭

        　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

        1.組織設(shè)計

        2.消費需求

        3.旅游產(chǎn)品銷售渠道

        4.旅行社促銷

        5.資本金

        　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

        1.試述旅行社的主要業(yè)務(wù)。

        2.試述旅行社經(jīng)理應(yīng)具備的自身能力要求。

        3.試述旅游目的地形象宣傳策略的內(nèi)容及基本程序。

        4.接待大型和特種旅游團隊時，必須注意解決哪些問題?

        5.1984年以后中國旅行社業(yè)發(fā)展有何特征?

        　　五、論述題(本大題10分)

        試分析論述我國旅行社入境旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀和旅行社開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品的思路。

         自考00191旅行社經(jīng)營與管理往年歷年真題及答案

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