00177消費心理學(xué)自考章節(jié)試題（9）

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        第九章

        一、單項選擇題

        1、下列哪個不是情境的構(gòu)成要素()

        A、物質(zhì)情境B、社會情境C、時間和任務(wù)D、溝通情境

        2、商店店址的選擇一般在()

        A、住宅區(qū)深處B、偏遠(yuǎn)的角落C、主要交通干道，人口密集區(qū)D、交通不發(fā)達(dá)，人口稀少的地區(qū)

        3、()的門面設(shè)計并不是要求商店不設(shè)計店門，而是要求店門盡量小，門面裝潢應(yīng)莊重而不過分浮華，以利于創(chuàng)造幽靜、舒適、典雅的環(huán)境。

        A、封閉型B、開放型C、通道型D、環(huán)型

        4、()的特點是商品差異大，需求彈性大，購買數(shù)量有限。

        A、必需品B、選購品C、特殊品D、奢侈品

        5、持()的人在處理事情時往往不是考慮時間因素，而只是強調(diào)事情本身是否被完成。

        A、線性時間觀B、循環(huán)時間觀C、過程時間觀D、非線性時間觀

        6、經(jīng)營日用百貨商店的大中型零售商店，一般采用大招牌、大櫥窗、大店門即“三大”的方式，這就是門面設(shè)計中的()

        A、封閉型B、開放型C、通道型D、環(huán)型

        7、對于在百貨商場、娛樂場所，下列哪種顏色最有吸引力()

        黃色B、灰色C、綠色D、藍(lán)色

        8、以下哪個不屬于商場中照明使用的光源()

        A、自然光源B、燈光照明光明C、裝飾陪襯光源D、霓虹燈

        9、()是指消費者購買或獲取產(chǎn)品的環(huán)境或背景，如購物環(huán)境、時間壓力或心情狀態(tài)等

        A、溝通情境B、購物情境C、使用情境D、處置情境

        10、先行狀態(tài)即購物前的狀態(tài)，包括心情狀態(tài)和生理狀態(tài)，以下屬于先行狀態(tài)的是()

        A、高興B、沮喪C、饑餓D、以上都是

        c二、判斷題

        1、消費者行為學(xué)中的情境因素與通常意義上所說的消費者環(huán)境是相同的()

        2、必需商品應(yīng)擺放在商店主要通道兩側(cè)、出入口附近、臨街窗口等位置()

        3、對于百貨商場、娛樂場所，紅、黃等暖色調(diào)要比藍(lán)、綠等冷色調(diào)更有吸引力()

        三、簡答題

        1、什么叫物質(zhì)情境?

        2、簡述店堂氣氛的構(gòu)成。

        四、論述題

        1、論述物質(zhì)情境的構(gòu)成及其對消費者行為的影響。

        參考答案：

        一、選擇題：DCABC BADBD

        二、判斷題：錯對對

        三、簡答題：

        1、答：物質(zhì)情境是指構(gòu)成消費者情境的有形物質(zhì)因素，如地理位置、氣味、音響、燈光、天氣、商品周圍的物質(zhì)等。物質(zhì)情境對消費者的情緒、感受具有重要影響。

        2、答：(1)燈光照明，作為商場中照明使用的光源一般分為三類：自然燈光、燈光照明光源和裝飾陪襯光源。

        (2)色彩，色彩與燈光照明一樣，是通過刺激人的視覺器官來影響消費情緒與行為的。

        (3)背景音樂

        (4)氣味

        (5)擁擠程度

        四、論述題：

        1、答：物質(zhì)情境的構(gòu)成包括天氣、商店店址、招牌、櫥窗設(shè)計、商店陳列狀況、店堂氣氛、背景音樂、色彩設(shè)計、商品擺放、裝潢、采光度、店堂內(nèi)顧客擁擠程度等等。

        物質(zhì)情境對消費者行為的影響：1，對消費者情緒的影響2，對消費者行為的影響3，對消費者評價的影響

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