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自考00915電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料
41什么是物流質(zhì)量?現(xiàn)代物流質(zhì)量具體包含哪些內(nèi)容?物流質(zhì)量簡單的說是指現(xiàn)代物流活動過程滿足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費(fèi)需要的各個(gè)特性的總和。具體包含以下內(nèi)容:{1}商品的質(zhì)量保證及改善;{2}物流服務(wù)質(zhì)量;{3}物流工作質(zhì)量;{4}物流工程質(zhì)量。
42什么是現(xiàn)代物流質(zhì)量管理?現(xiàn)代物流質(zhì)量管理有哪些特點(diǎn)?現(xiàn)代物流質(zhì)量管理是指用經(jīng)濟(jì)的辦法,對現(xiàn)代物流確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的全部管理職能的所有活動。它有以下特點(diǎn):{1}把滿足用戶需要放在第一位;{2}管理的對象全面;{3}管理的范圍全面;{4}全員參加管理。
43簡述高溫殺蟲的作用原理?{1}高溫使蟲體呼吸強(qiáng)度增加,從而加速蟲體水分的蒸發(fā)散失;{2}高溫使蟲體表面的護(hù)蠟層和蠟層融化,破壞上表皮結(jié)構(gòu),也促使水分流失;{3}高溫使蟲體內(nèi)類脂質(zhì)液化,損害其神經(jīng)系統(tǒng)和細(xì)胞原生質(zhì),導(dǎo)致蟲體內(nèi)蛋白質(zhì)凝固,生命活動破壞。
44簡述物流服務(wù)管理的基本原則?{1}從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變;{2}轉(zhuǎn)向一般消費(fèi)者群;{3}制定多物流服務(wù)組合;{4}開發(fā)對比性物流服務(wù);{5}注重物流服務(wù)的發(fā)展性;{6}重視物流服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合;{7}建立能把握市場環(huán)境變化的物流服務(wù)管理體制;{8}不斷對物流服務(wù)的績效進(jìn)行評價(jià)。
45如何理解物流服務(wù)與成本的關(guān)系?物流服務(wù)與成本的關(guān)系有四種類型:{1}在物流服務(wù)水準(zhǔn)一定的情況下,降低物流成本。{2}要提高物流服務(wù)水準(zhǔn),不得不犧牲低水平的成本,聽任其上升。{3}在物流成本一定的情況下,實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高。{4}在降低物流成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)。
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