2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點（1）

2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點（1）

第一章

1．管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學(xué)。

特點：實踐性，綜合性，社會性

2.管理者角色理論是亨利~明茨伯格提出的。這角色可分為：人際方面（扮演頭面人物，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者），信息傳遞方面（監(jiān)聽者，傳播者，代言人），決策制定方面的角色（企業(yè)家，協(xié)調(diào)者，資源分配者，談判者）。

3.管理技能分為：技術(shù)技能，人際技能，概念技能

4.管理對象包括：人力資源，財力資源，物力資源，時間資源，信息資源。分工

 管理方法：行政方法，經(jīng)濟(jì)方法，教育方法，數(shù)量分析方法。

5. 數(shù)量分析方法的特點：模型化，客觀性，

6.管理的性質(zhì)：二重性，科學(xué)性和藝術(shù)性，服務(wù)性

7.管理的基本特征：普遍性，目的性，層次性，共同性

第二章

1.外國管理思想的形成和發(fā)展可分為四階段：早期管理階段，科學(xué)管理階段，行為科學(xué)管理階段，現(xiàn)代管理階段

2.古典管理階段：

3. 科學(xué)管理之父：泰羅

   管理過程之父：法約爾

   組織理論之父：韋伯

4.古典管理理論存在著一定的歷史局限性主要表現(xiàn)在：1.對人的消極看法2.，管理方法上傾向于獨裁式的管理，3.把組織看成一個封閉式的系統(tǒng)。

5.古典管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在：a為功能制護(hù)理分工方法的建立提供了依據(jù)，建立了護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化制度和護(hù)理質(zhì)量考核體系，b.根據(jù)不同的崗位和?？婆嘤?xùn)，選拔使用護(hù)理人員和護(hù)理管理人員》c.對不同層次護(hù)理管理人員制定不同的職責(zé)，權(quán)限分工明確，d.護(hù)理管理活動中強(qiáng)調(diào)了管理職能的應(yīng)用和相應(yīng)的獎懲制度。

6.1933年梅奧出版了名為《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了全新的觀點：1 工人是“社會人”，不是只追求金錢的“經(jīng)濟(jì)人”，還有社會心理方面的需要，要鼓勵工人提高生產(chǎn)力，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的。2 企業(yè)中存在著非正式組織“有其自然形成的規(guī)范和慣例，成員必須服從”3 以滿足職工的需要為原則建立新的領(lǐng)導(dǎo)方式。

7.馬斯洛的需求層次理論：生理需求，安全需要，歸屬需要，尊重需要，自我實現(xiàn)需要。

8.X理論：人生來好逸惡勞     Y理論：需求工作是本能

9.美國心理學(xué)家赫茨伯格在1966年出版的《工作與人性》一書提出的激勵因素——保健因素理論。

10.德國心理學(xué)家盧因主要觀點認(rèn)為群體是非正式，是處于均衡狀態(tài)的各種力的“立場”。

11.對行為科學(xué)管理理論的評價：改變了對人的看法，強(qiáng)調(diào)人是“社會人”，重視人的因素和激發(fā)人內(nèi)在動力的作用。開創(chuàng)和發(fā)展多學(xué)科，協(xié)同對管理理論研究的新方法，運用多學(xué)科原理進(jìn)行實驗研究，推動的管理理論的發(fā)展。  強(qiáng)調(diào)管理者重視采取新型的管理和領(lǐng)導(dǎo)的方式，激發(fā)員工的工作積極性。

12.西蒙成為迄今為止獲得若貝爾經(jīng)濟(jì)獎的唯一一位管理學(xué)家

13.管理思想現(xiàn)代化的基本要求：管理思想民主化，管理工作高效化，管理方法科學(xué)化，管理手段現(xiàn)代化，管理人員專業(yè)化。

14.現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的特點：管理的全球化，知識成為主導(dǎo)資源，建立學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織，自主管理，以速度求效益，跨文化管理，創(chuàng)新。

15.學(xué)習(xí)型組織提高了完整和理論和方法，主要內(nèi)容有：系統(tǒng)思考，自我超越，改善心智模式，樹立信心，團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

16.自主管理應(yīng)從五個方面著手：1改變對個人的價值判斷與分工角色，提高人在組織中的地位和價值，2創(chuàng)造自主管理模式，營造團(tuán)隊精神約束個人的散漫3塑造內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的氣氛，將組織績效與個人績效相結(jié)合，4.建立流暢的內(nèi)部溝通渠道，5建立自主的品質(zhì)控制制度