2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（4）

2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（4）

第七章

1.決策這一管理活動(dòng)有哪幾個(gè)特點(diǎn):1目標(biāo)性2選擇性3風(fēng)險(xiǎn)性4非零起點(diǎn)

2.按決策的重要程度，可將決策分為程度化決策和非程度化決策。

3.戰(zhàn)略決策面臨的主要問題是協(xié)調(diào)組織與組織環(huán)境之間的關(guān)系，絕大部分戰(zhàn)略決策是由組織的高層管理者作出。

4.組織中的中層管理者應(yīng)將精力主要放在管理決策上；業(yè)務(wù)決策是涉及到組織中的一般管理和工作的具體決策活動(dòng)；業(yè)務(wù)決策是組織所以決策中范圍最小，影響最小的具體決策，是組織中所有決策的基礎(chǔ)。

5.風(fēng)險(xiǎn)性決策是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最常見的決策。

6.群體決策的概念

7.決策基本原則:1科學(xué)性原則2經(jīng)濟(jì)性原則3時(shí)效性原則4責(zé)任性原則5群策群力原則

8.決策的基本程序:1確立問題2確定目標(biāo)3價(jià)值準(zhǔn)則4擬訂方案5分析評(píng)價(jià)6方案選優(yōu)7方案實(shí)施8追蹤決策

9.現(xiàn)代決策的具體方法可分為兩類:1決策時(shí)采用的屬于自然科學(xué)方面的方法,是數(shù)學(xué)化模型化計(jì)算機(jī)化的方法2決策采用基本上屬于社會(huì)科學(xué)方面的方法,是越來越高度重視的.發(fā)揮人的智慧創(chuàng)造力的方法

10.兩中最常見的決策方法:1直接判斷法2計(jì)量分析法

11特菲兒法主要步驟:1參加決策的每個(gè)成員單獨(dú)的.不記名的寫出自己對(duì)集體所面臨的問題的意見及解決問題的方法2將所有成員的意見及解決問題的方案在一個(gè)信息處理中心集中,進(jìn)行系統(tǒng)化管理3將初其本人以外其他人員的意見.方案,在送交給每一個(gè)成員4每個(gè)人對(duì)他人意見進(jìn)行分析,提出新的意見,將意見集中起來送交信息中心處理5信息中心對(duì)送交上來的信息在按上述步驟反復(fù)幾次,直到基本取得一致意見

12.特菲兒的優(yōu)點(diǎn)有:1避免了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論,有利與新的意見和看法的提出2避免面對(duì)面的集體決策,容易形成崇拜權(quán)威.服從權(quán)威意見.抑制創(chuàng)造性思維的缺陷,有利與產(chǎn)生有價(jià)值的方案3能較好的使參與決策的沒個(gè)專家暢所欲言

13.集體決策方法有哪幾種:1特菲兒法2名義集體決策法3頭腦風(fēng)暴法4電子會(huì)議法

16集體決策的特點(diǎn):一優(yōu)點(diǎn)1決策能較好的保證決策結(jié)果的合理性和正確性2集體決策具有較好的執(zhí)行性3集體決策往往更富有創(chuàng)造性 二缺點(diǎn)1決策的時(shí)間較長2決策無明確的負(fù)責(zé)人,容易造成無人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面

17影響護(hù)理管理過程中決策的因素:1決策的情境因素2決策的環(huán)境因素3決策者的因素

第八章

1.時(shí)間的特征:1客觀性2方向性3無存儲(chǔ)性

2.時(shí)間管理的概念:是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列控制工作

3.護(hù)理管理者時(shí)間的組成：1專業(yè)時(shí)間2管理時(shí)間3聯(lián)系時(shí)間4靈活時(shí)間

4.時(shí)間浪費(fèi)的因素：1溝通交流方面的問題2缺乏計(jì)劃及管理能力3干擾過多4處理書面工作方面的缺陷

5.消除時(shí)間浪費(fèi)的策略：（一）改善溝通交流的措施1有計(jì)劃的,有選擇的參加會(huì)議及社交活動(dòng)2鍛煉自己的溝通交流能力3學(xué)會(huì)拒絕非職責(zé)范圍內(nèi)的工作及責(zé)任(二)計(jì)劃措施(三)針對(duì)干擾的措施(四)處理書面工作的措施

6.時(shí)間管理的方法:ABC時(shí)間管理法,確定優(yōu)先性工作的方法,時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法,其他時(shí)間管理的方法

7.其他時(shí)間管理的方法：1.授權(quán)2拒絕的藝術(shù)3應(yīng)用助手

8.選擇怎么樣的助手會(huì)減少管理這的麻煩，節(jié)省管理者的時(shí)間，體力及精力？

（1）選擇同管理者自己人生觀，工作觀，生活觀相似的人作為助手

（2）選擇同管理者能力互補(bǔ)的人為助手

（3）選擇能追隨自己的人作為助手

（4）選擇能力恰當(dāng)?shù)娜俗鳛橹?/span>