2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（5）

2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（5）

第九章

1.目標(biāo)管理的含義：是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一種先進(jìn)的管理思想，管理制度和管理方法，它通過(guò)管理目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激勵(lì)組織成員，指導(dǎo)其行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性及創(chuàng)造性，加強(qiáng)組織的全面計(jì)劃管理，提高組織的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

2.依據(jù)目標(biāo)針對(duì)性不同，可將目標(biāo)分為組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的含義？

組織目標(biāo)：是組織為達(dá)到其宗旨所制定的可衡量的正式指標(biāo)。

個(gè)人目標(biāo)：是個(gè)人期望在一定的時(shí)間范圍內(nèi)要取得的成就。

3.根據(jù)目標(biāo)時(shí)間不同可以分為那三種及各自的含義;

A長(zhǎng)期目標(biāo)：指在10年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，雖然帶有一定程度的推測(cè)性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動(dòng)方向

B中期目標(biāo)：指在5年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)役性的特點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)的分階段目標(biāo)

C短期目標(biāo)：指在1年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)，是長(zhǎng)期及中期目標(biāo)的具體化

4.根據(jù)目標(biāo)的考核制度程度不同可以分那兩種及含義？

A定量目標(biāo)：指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo)，一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示，便于衡量及評(píng)價(jià)組織及員工的績(jī)效

B定性目標(biāo)：指無(wú)法用精確的數(shù)量表達(dá)及考核的目標(biāo)

5.目標(biāo)管理的概念：是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵(lì)式，參與式管理制度與方法。

6.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：A以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理B以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理C以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理D自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理E面向未來(lái)的主動(dòng)管理

7.組織的總目標(biāo)的含義：組織的總目標(biāo)是目標(biāo)管理的主要內(nèi)容，是一個(gè)組織在一定的時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要依據(jù)。組織的所有活動(dòng)都是圍繞實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而進(jìn)行的

目標(biāo)值的確定：目標(biāo)值是目標(biāo)項(xiàng)目的量化，確定目標(biāo)值有一定的原則及要求

8.制定一個(gè)完整而明確的網(wǎng)絡(luò)層次體系是目標(biāo)管理的第一步。它包含那幾個(gè)方面的內(nèi)容：A確定高層管理目標(biāo)B協(xié)商分解C定責(zé)授權(quán)D形成目標(biāo)責(zé)任

9.目標(biāo)管理的基本過(guò)程：A制定目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系B目標(biāo)的實(shí)施C目標(biāo)結(jié)果的考核評(píng)價(jià)

 10.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：A提高管理的效率B使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中的各種人員的職責(zé)C有利于提高生產(chǎn)力D有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力

第十章

 1.管理學(xué)中的組織含義：指按一定程序及規(guī)則而設(shè)計(jì)的多層次，多崗位及具有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，它包含三種概念：組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，組織有一個(gè)共同的目標(biāo)：組織包括不同層次的分工合作。

 2.有形要素，無(wú)形要素有那些：有形：人力，物力，財(cái)力，信息，技術(shù)  無(wú)形：共同的組織目標(biāo)， 良好的組織文化及道德倫理體系，堅(jiān)強(qiáng)的信念，團(tuán)結(jié)及協(xié)商

4.正式組織含義：是為了有效的實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而形成組織體系，正式組織的組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部成員的職責(zé)范圍及相互關(guān)系一般由管理部門(mén)制定，正式組織的活動(dòng)要服從組織的章程，政策及組織紀(jì)律。

5.非正式具有那幾個(gè)特點(diǎn)：A人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引，相互依賴(lài)而自發(fā)組成的團(tuán)體，一般沒(méi)有明確的組織目標(biāo)，B沒(méi)有法定的組織結(jié)構(gòu)及職位。C有不成文的行為規(guī)范來(lái)控制成員的行為。D非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有法定的權(quán)力，但具有較大的號(hào)召力及個(gè)人的影響力，因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不是靠職位，而是靠個(gè)人影響力及情感吸引力而形成的。 、

6.古典組織理論的特點(diǎn)：A以組織的意義來(lái)看待管理活動(dòng)B強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的權(quán)力C高度集中的決策權(quán)D金字塔式的組織結(jié)構(gòu)E嚴(yán)格的監(jiān)督及控制制度F限制個(gè)人的發(fā)展

7.新古典組織理論的特點(diǎn)：A權(quán)力在于接受而不是發(fā)布命令B實(shí)施參與決策C雙向溝通的組織結(jié)構(gòu)D靈活的協(xié)調(diào)式監(jiān)督E鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展

8.權(quán)變組織理論的特點(diǎn)：A組織規(guī)模個(gè)管理方式B組織模式與經(jīng)營(yíng)策略C目標(biāo)的一致性與管理方式D組織結(jié)構(gòu)與成員的特點(diǎn)E系統(tǒng)狀態(tài)與組織結(jié)構(gòu)F決策內(nèi)容及層次G環(huán)境的穩(wěn)定性

9.組織設(shè)計(jì)的概念和基本原則：A目標(biāo)明確原則B分工及合作原則C統(tǒng)一指揮原則D權(quán)責(zé)相稱(chēng)原則E層幅適當(dāng)原則F動(dòng)靜結(jié)合原則G精簡(jiǎn)效率原則H彈性例外原則

10.管理層次和管理幅度的概念：管理層次是組織結(jié)構(gòu)中從最高的管理者到基層員工之間應(yīng)該劃分的隸屬管理的數(shù)量，有幾個(gè)級(jí)別的隸屬關(guān)系，就有幾個(gè)管理層次，不同的管理層次，有不同的管理職能。管理幅度：是一個(gè)管理者能有效管理下屬人員的數(shù)目。

13.組織結(jié)構(gòu)：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立的一種各部門(mén)之間的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式，是組織責(zé)任，權(quán)力及信息溝通的正式系統(tǒng)

部門(mén)化：是建立組織結(jié)構(gòu)的首要環(huán)節(jié)，通過(guò)部門(mén)化，可以將組織分為一定的管理單位，以便于分工及專(zhuān)門(mén)處理某些方面的事情或問(wèn)題

管理寬度：又稱(chēng)管理跨度，是管理者能夠直接，有效的管理的下屬人數(shù)的多少，也是管理人員能有效的控制下屬的限度

14.影響管理寬度的因素包括：A管理人員的能力B下屬人員的素質(zhì)及能力C授權(quán)是否明確D政策的穩(wěn)定性E計(jì)劃是否周密F考核榘道的暢通G組織內(nèi)部的凝聚力

15.管理層次是按照能級(jí)原理，在一個(gè)組織中設(shè)置的管理層次。是組織從最高層管理者到最低層管理者之間所形成的具有相對(duì)獨(dú)立功能的有序系列

16.組織結(jié)構(gòu)的管理層次與管理寬度關(guān)系成反比管理，管理寬度越大，管理層次越少。

17.職位;是組織結(jié)構(gòu)中執(zhí)行一定職務(wù)的崗位。

職權(quán)：指管理職位范圍內(nèi)的權(quán)力。

職責(zé);是指處于某一職位，擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)時(shí)，必須承擔(dān)一定的責(zé)任，這種在擔(dān)任某職務(wù)時(shí)應(yīng)履行的責(zé)任

集權(quán)；指決策權(quán)集中到較高的管理層次，下級(jí)部門(mén)只能以上級(jí)的決定，法令及指揮辦事，一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的指揮；

分權(quán)；指決策權(quán)分散到組織的中下管理層次，以便他們能行使權(quán)力，支配組織某些資源，自己解決某些問(wèn)題，完成其工作職責(zé)、

直線權(quán)力；指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)利，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)利關(guān)系。

參謀權(quán)利：是顧問(wèn)性、服務(wù)性、咨詢(xún)性及建議的權(quán)利，以協(xié)助直線權(quán)利更有效的完成組織任務(wù)。

18.組織變革的含義:組織變革是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整,以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程

組織變革的原因:1決策失誤2溝通渠道不暢通3組織的業(yè)績(jī)不理想4組織內(nèi)部缺乏更新意識(shí)5組織外部環(huán)境的變化

19.組織變革的過(guò)程:1組織分析A廣泛收集資料進(jìn)行組織分析B擬訂組織變革方案2實(shí)施組織變革3評(píng)價(jià)組織變革的效果

20.組織變革的意義:1提高組織效益2有效的激勵(lì)員工3鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造4提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力5使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展

21.組織變革的阻力主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面:(一)來(lái)自組織的阻力1組織慣性2有限的組織變革點(diǎn)3群體慣性4專(zhuān)長(zhǎng)威脅5權(quán)利威脅6資源威脅(二)個(gè)人原因1習(xí)慣2安全原因3經(jīng)濟(jì)因素4壓力的因素5人際關(guān)系的因素