2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（8）

2017年10月湖南自考本科護(hù)理學(xué)：護(hù)理管理學(xué)03006復(fù)習(xí)要點(diǎn)（8）

第十五章

1.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的范圍和基本管理：1基本護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理2護(hù)理診療技術(shù)操作的管理3專科護(hù)理技術(shù)的管理4危重癥病人監(jiān)護(hù)與急診搶救技術(shù)的管理5新業(yè)務(wù)新技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)的管理6整體護(hù)理技術(shù)的管理

2.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理方法：1分級(jí)管理制度2目標(biāo)管理3業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理

分級(jí)管理：分級(jí)管理就是指明確規(guī)定各級(jí)管理者和各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)的職責(zé)與權(quán)限。

3.護(hù)理信息的概念：？

4.信息的基本屬性：1識(shí)別性2等級(jí)性3可壓縮性4真實(shí)性5擴(kuò)散性6傳輸性 7共享性8替代性9存儲(chǔ)性

5.護(hù)理信息系統(tǒng)包含：護(hù)理科學(xué)技術(shù)信息系統(tǒng)，護(hù)理業(yè)務(wù)管理信息和護(hù)理行政管理信息

6.護(hù)理行政管理信息系統(tǒng)：是指對(duì)護(hù)理工作中涉及的人員技術(shù)設(shè)備信息進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)和控制，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，為病人提供良好護(hù)理服務(wù)的信息管理系統(tǒng)

7.護(hù)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括：1病區(qū)信息系統(tǒng)2醫(yī)囑或護(hù)囑管理系統(tǒng)3護(hù)理計(jì)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)

第十六章

1.標(biāo)準(zhǔn)化：是以指定貫徹標(biāo)準(zhǔn)為工作內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過(guò)程，是實(shí)行科學(xué)管理的手段，這種過(guò)程是不斷循環(huán)螺旋式上升，每完成一次循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化就提高一步。

護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化：是制訂，修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不斷執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的過(guò)程。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)施護(hù)理活動(dòng)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理的重要技術(shù)手段，也是護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

2.護(hù)理質(zhì)量：是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度及護(hù)理效果的高低。

護(hù)理質(zhì)量管理：是指為了達(dá)到護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)協(xié)調(diào)控制工作的總和，是對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)行有目的的控制過(guò)程。

護(hù)理質(zhì)量管理原則：1預(yù)防為主的原則2以病人為中心的原則3系統(tǒng)管理的原則4分級(jí)管理的原則5標(biāo)準(zhǔn)化原則6用數(shù)據(jù)表達(dá)的原則7統(tǒng)計(jì)分析原則

護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法：？

3.全面質(zhì)量管理TQM包括八個(gè)步驟：1收集資料2找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因3找出問(wèn)題的主要原因4制定明確的計(jì)劃5實(shí)施階段6檢查階段7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)鞏固成績(jī)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題加以分析，糾正錯(cuò)誤的肯定正確的8對(duì)尚未解決的問(wèn)題提出解決和改進(jìn)意見(jiàn)轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)解決

4.PDCA循環(huán)特點(diǎn)：1大環(huán)套小環(huán) 2階梯式進(jìn)行

5.護(hù)理差錯(cuò)事故的管理：…？？..

6.事故等級(jí)的分類：一級(jí)事故：由于護(hù)理人員的過(guò)失直接造成病人死亡的  二級(jí)事故：直接或促使病人造成殘廢或嚴(yán)重的功能障礙，導(dǎo)致完全喪失勞動(dòng)力，或生活不能自理者   三級(jí)事故：造成輕度殘廢或功能障礙，以至部分喪失部分勞動(dòng)力者

7.護(hù)理差錯(cuò)事故的具體措施：1有針對(duì)性的思想教育2落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化程序化3發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。4不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能擴(kuò)大知識(shí)面發(fā)揮專科護(hù)理，全面提高護(hù)理質(zhì)量5抓好易發(fā)生差錯(cuò)的環(huán)節(jié)預(yù)防為主6保證臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量，有效防止實(shí)習(xí)后發(fā)生差錯(cuò)7及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯(cuò)的管理對(duì)每期差錯(cuò)事故進(jìn)行認(rèn)真分析注意護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的陪養(yǎng)

8.臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)程序：1制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2收集信息3糾正偏差

第十七章

1.角色的概念：是指描述一個(gè)人在某位置或狀況下，被他人期望的行為總和。

護(hù)士長(zhǎng)的功能角色（COMPETENCE）：1專業(yè)的照顧提供者2組織者3人事管理者4照顧病人的專業(yè)管理者5員工的教育者6小組的策劃者7人際關(guān)系的專家8護(hù)理人員的擁護(hù)者9變革者10行政管理的領(lǐng)導(dǎo)者

2.護(hù)士長(zhǎng)的工作方法：目標(biāo)管理方法，重點(diǎn)管理方法

目標(biāo)管理方法：是一種現(xiàn)代管理與其他管理方法協(xié)同發(fā)揮作用。

3.護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)：1決策藝術(shù)2指揮藝術(shù)3交談藝術(shù)4協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)5激勵(lì)的藝術(shù)