2016年4月自考00054管理學(xué)原理歷年真題及答案

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2016年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試

《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

1。管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于

A．概念技能B．人際技能

C．技術(shù)技能D．學(xué)習(xí)技能

2．第一次提出管理五要素的是

A．梅奧B．法約爾

C．西蒙D．泰勒

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的

A．政治環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．技術(shù)環(huán)境D．社會(huì)環(huán)境

4．從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈

A．正相關(guān)關(guān)系B。負(fù)相關(guān)關(guān)系

C．不相關(guān)關(guān)系D．不確定關(guān)系

5．由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是

A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策www.zikaos w.com

C．業(yè)務(wù)決策D．程序決策

6。計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是

A．限定因素原理B．許諾原理

C．靈活性原理  D．改變航道原理

7．“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是

A．目標(biāo)管理法B．滾動(dòng)計(jì)劃法

C。甘特圖法  D．網(wǎng)絡(luò)圖法

8．不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是

A．直線制  B．直線職能制

C．事業(yè)部制D．矩陣制

9．政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是

A。精簡(jiǎn)高效原則B．專業(yè)化分工原則

C．責(zé)權(quán)對(duì)等原則D．統(tǒng)一指揮原則

10．員工在實(shí)際工作中，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高，屬于培訓(xùn)方式中的

A．崗前培訓(xùn)B．脫產(chǎn)培訓(xùn)

C．在職培訓(xùn)D．職前引導(dǎo)

11．光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法是組織變革中的

A．結(jié)構(gòu)變革B．技術(shù)變革

C.人員變革 D．文化變革

12．品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的

A．法定權(quán)  B．強(qiáng)制權(quán)

C．專長(zhǎng)權(quán)，D．個(gè)人影響權(quán)

13．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說(shuō)的

A。貧乏型B．俱樂(lè)部型www.zikaos w.com

C．任務(wù)型D．中間型

14。某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于

A．激勵(lì)力B．期望值

C．概率  D．效價(jià)

15．根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于

A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制

C。反饋控制D．直接控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

16．邁克爾·波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量有

A。潛在競(jìng)爭(zhēng)者B．替代品生產(chǎn)者

C．購(gòu)買者D．供應(yīng)者

E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

17．下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有

A．怎么做B．做什么

C．誰(shuí)去做D．何時(shí)做

E．何地做

18．組織設(shè)計(jì)的影響因素有

A．環(huán)境B．規(guī)模

C．戰(zhàn)略D．發(fā)展階段

E．技術(shù)

19．下列屬于Y理論假設(shè)的有

A．一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

B．一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作

C．大部分人并不抗拒工作

D．人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力

E．人們?cè)敢鉃榻M織的目標(biāo)而努力

20．常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法包括

A．ABC分類法 B．訂貨點(diǎn)法

C．經(jīng)濟(jì)批量法D．定期補(bǔ)充法

E．財(cái)務(wù)預(yù)算法

三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷下列各題正誤，正確的用“√”表示，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的用“×”表示，并說(shuō)明理由。

21．金錢是唯一刺激積極性的動(dòng)力。

22．管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。

23．一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。

24．授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)。

25．美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平與否對(duì)人的影響。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26．簡(jiǎn)述管理四項(xiàng)基本職能的含義。

27．簡(jiǎn)述決策的影響因素。

28．簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。

29．簡(jiǎn)述有效控制的重點(diǎn)原則。

五、論述題(本題10分)

30．舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31．H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來(lái)，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50％不符合崗位要求，工作績(jī)效明顯低于從內(nèi)部提拔起來(lái)的管理人員。兩年來(lái)，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動(dòng)離職或被解聘。針對(duì)這種情況，人力資源部對(duì)公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1)公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來(lái)獲得職位候選人；(2)通過(guò)對(duì)人員申請(qǐng)表的審核、智力測(cè)試、性格測(cè)試和有限的簡(jiǎn)歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；(3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過(guò)分析，人力資源部認(rèn)為，公司過(guò)于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。

這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。

問(wèn)題：(1)招聘的方式有哪些?請(qǐng)分別說(shuō)明其含義。www.zik aosw.com

(2)H公司外部招聘的管理人員存在什么問(wèn)題?結(jié)合案例分析其原因。

32．A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開(kāi)的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問(wèn)題，將部門協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行討論；最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。

二是公司內(nèi)部設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求員工的意見(jiàn)與建議，對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開(kāi)之前，要召開(kāi)員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問(wèn)題及與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行交流討論。

這樣的溝通系統(tǒng)對(duì)A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10％以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3％，流動(dòng)率低于12％，在同行業(yè)中最低。

問(wèn)題：

(1)員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?

(2)結(jié)合案例分析溝通的作用。

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