2015年10月自考00054管理學原理歷年真題及答案

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2015年10月全國高等教育自學考試

《管理學原理》試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

1．依據管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色B．信息角色

C．資源分配者D．談判者

2.梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結論，并在此基礎上創(chuàng)立了

A．古典管理理論B．人際關系理論

C．決策理論D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素B．經濟因素

C．社會因素D．技術因素www.zikaos w.com

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性B．獨特性

C．相對穩(wěn)定性D．繼承融合性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協調發(fā)展，這體現的是決策的哪個原則?

A．信息原則B．預測原則

C．可行性原則D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風暴法B．名義群體法

C．德爾菲法D．電子會議

7．用數字表示的計劃是

A．預算B．規(guī)劃

C．宗旨D．程序

8．M公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設有生產、銷售、財務、人事等部門，實行集權管理．該公司的組織結構屬于

A．直線制B．直線職能制

C．事業(yè)部制D．矩陣制

9．相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是

A．來源廣泛，選擇余地大B．不會產生不滿情緒

C．更快地勝任工作D．為組織帶來新的觀念

10．組織變革的內容不包括

A．人員變革B．結構變革

C．技術變革D．外部環(huán)境變革

11．根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心職工的領導方式是

A．1．1型B．9．1型

C．1．9型D．5．5型

12．根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

A．成就需要B．權力需要

C．社交需要D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題．這體現了溝通的

A．尊重原則B．相容原則

C．理解原則D．例外原則

14．Y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題，向采購部主管提出改進建議．依據溝通的分類，這屬于

A．上行溝通B．下行溝通

C．平行溝通D．斜向溝通

15．“亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果?

A．現場控制B．中期控制

C．前饋控制D．反饋控制

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

16．古典管理理論主要是由以下哪幾個學派構成的7

A．科學管理理論B．一般管理理論

C．行政組織理論D．行為科學理論

E．決策理論

17．按照決策的性質，決策可分為

A．程序化決策B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策D．戰(zhàn)術決策www.zik aosw.com

E．業(yè)務決策

18．目標管理的特點是

A．員工參與管理B．以自我管理為中心

C．強調自我評價D．重視成果

E．鼓勵他人監(jiān)督

19．組織變革的內部動因包括

A．戰(zhàn)略的調整B．環(huán)境資源的變化

C．員工受教育程度的提高D．組織規(guī)模和范圍擴大

E．設備引進與技術的變化

20．美國心理學家馬斯洛認為人的需求是以層次的形式出現的，它們包括

A．生理需要B．安全需要

C．社交需要D．尊重需要

E．自我實現需要

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷下列各題正誤，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示并說明理由．

21．管理就是為了實現組織中個人目標的活動．

22．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法．

23．西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”．

24．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事擇人原則．

25．溝通雙方只有形成協議、達成共識才是一次有效的溝通．

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26．簡述管理道德的特征．

27．計劃的內容包括哪些方面?

28．簡述激勵的原則．

29．簡述控制與其他管理職能的關系．

五、論述題(本題10分)

30.請聯系實際，舉例說明管理的必要性．

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者．經過多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經驗，已經具備向海內外提供高質量水果的規(guī)模．為了滿足迅速擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調研工作．隨著人員的增多和業(yè)務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業(yè)內部管理沒有及時調整，逐漸出現了命令不統(tǒng)一、反應緩陵、效率低下等問題．石經理意識到，公司需要通過完善組織結構，加強管理，以解決現有問題．于是，石經理向專業(yè)咨詢公司求教，咨詢人員經過調查發(fā)現，該公司盡管發(fā)展了多年，4v-&司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結構，．缺乏必要的分工協作，內部人員的職責分工也不清晰……．鑒于這種情況，咨詢人員對公司進行了組織設計，依據現代組綿管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務部門，進一步明確了種植力口工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限，完善了公司內部分工協作體系，健全了組織結構，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經理集權管理的體制．

問題：

(1)什么是組織結構?組織結構的類犁有哪些?

(2)咨詢公司設計的組織結構類型是哪一種?其優(yōu)缺點有哪些?

32．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人．該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19—55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷．這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休．在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作．由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務．

李欣是該部門的領導，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經驗．年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作．由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅．蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數員工關系較好，是比較合適的主管人選．公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅．蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯．

問題：

(1)依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質?

(2)依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議．

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