2021年4月自考00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理真題及答案

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2021年4月自考00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理真題及答案

一,單項選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.“只在需要的時候,按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”,也就是追求一種無庫存,或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是

A.JIT

B.MRP

C.CIMS

D. EDI

2.被譽為“科學管理之父”的是

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

3.股東以其出資額為限對企業(yè)債務承擔有限責任的企業(yè)類型是

A.個體企業(yè)

B.合伙企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.國有企業(yè)

4.企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為

A.產(chǎn)業(yè)分析

B.競爭對手分析

C.差異化

D.市場細分

5.華藥集團圍繞主業(yè),通過兼并、租賃、低價收購等方式,將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道,其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是

A.縱向一體化

B.橫向一體化

C.同心多樣化

D.復合多樣化

6.用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)的目的和目標

7.來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是

A.企業(yè)宏觀環(huán)境

B.企業(yè)微觀環(huán)境

C.政治和法律環(huán)境

D.經(jīng)濟環(huán)境

8.根據(jù)客戶組合分析法,對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

9.當一個組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈

A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系

C.指數(shù)關(guān)系

D.冪關(guān)系

10.學習型組織理論認為,能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合的方法是

A.自主管理

B.終身學習

C.全員學習

D.團體學習

11.組織工作的第一步是

A.確定職權(quán)關(guān)系

B.設計流程

C.明確組織目標

D.實現(xiàn)部門化

12.學習型組織最基本的學習形式是

A.個人修煉學習

B.團隊學習

C.系統(tǒng)學習

D.自我超越

13.市場細分的基礎(chǔ)是顧客需求的

A.趨同性

B.同質(zhì)性

C.異質(zhì)性

D.相關(guān)性

14.網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括

A.使用傳真

B.利用搜索引擎

C.利用電子郵件

D.利用公告欄

15.制造商盡可能通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.獨家分銷

D.定銷

16.網(wǎng)上售后服務的特點不包括

A.個性化

B.便捷性

C.低廉性

D.地域性

17.最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是

A.網(wǎng)上實驗法

B.網(wǎng)上問卷調(diào)查法

C.網(wǎng)上觀察法

D.BBS公告欄法

18.相比傳統(tǒng)的銷售方式,網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括

A.低成本

B.高體驗性

C.方便快捷

D.交互性

19.制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.獨家分銷

D.定銷

20.為了達成組織目標,對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為

A.采購管理

B.銷售管理

C.計劃管理

D.運作管理

21.保證實施JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是

A.豐田生產(chǎn)模式

B.全面質(zhì)量管理

C.精益生產(chǎn)

D.敏捷制造

22.公司財務管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及

A.收益管理

B.利潤管理

C.銷售管理

D.生產(chǎn)管理

23.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為

A.銀行信用

B.商業(yè)信用

C.租賃信用

D.借貸信用

24.依據(jù)個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是

A.定性預測法

B.靜態(tài)預測法

C.定量預測法

D.動態(tài)預測法

25.當應聘者經(jīng)過了各種篩選后,最后一個步驟就是

A.體檢

B.個人資料核對

C.錄用與就職

D.薪酬定級

26.企業(yè)各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎(chǔ)上,擇優(yōu)錄用,這體現(xiàn)了人力資源管理的

A.綜合效率原則

B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則

C.公平競爭原則

D.激勵原則

27.知識管理的個人化策略主要采用的是

A.“專家”模式

B.經(jīng)理人模式

C.領(lǐng)導模式

D.員工模式

28.知識管理的編碼策略主要依靠的是

A.邊際效應

B.聚集效應

C.傳遞效應

D.規(guī)模效應

29.聯(lián)合庫存管理,又稱之為

A.VMI

B.CPFR

C.JMI

D.JIT

30.創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是

A.選擇企業(yè)核心價值觀

B.選擇企業(yè)制度

C.選擇企業(yè)哲學

D.選擇企業(yè)精神

二.多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

31.形成一種管理活動必須具有的基本條件是

A.管理的內(nèi)容

B.管理的主體

C.管理的客體

D.管理的目的

E.管理的過程

32.客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括

A.客戶分析

B.深入了解目標客戶

C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡

D.創(chuàng)造客戶價值

E.管理客戶關(guān)系

33.戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡組織,一般為

A.自發(fā)的

B.強制型的

C.非強制的

D.松散型的

E.緊密的

34.準時生產(chǎn)的特點包括

A.物料移動采用拉動式

B.工藝路線穩(wěn)定

C.生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍

D.產(chǎn)出量均衡

E.適用于重復性大批量生產(chǎn)

35.企業(yè)文化的作用包括

A.導向作用

B.凝聚作用

C.規(guī)范作用

D.激勵作用

E.溝通作用

三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.企業(yè)核心能力的特征有哪些?

37.簡述客戶關(guān)系管理的意義。

38.請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。

39.請列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費。

40.供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。

41.請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。

四、論述題:本大題10分。

42.請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡時代面對哪些機遇與挑戰(zhàn)。

五.案例題:本大題共20分。

43.華為的“學習型組織”是如何煉成的?

創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長,從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止.2017年底,華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學習與創(chuàng)新學習的結(jié)果。有人說,正是學習型組織的構(gòu)建,使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。

學習的主體是人

“人力資本增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說:“在華為,人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價值,就能帶動資本的迅速增長。”

華為強調(diào),人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標,但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學習。

導師制

華為是國內(nèi)最早實行“導師制”的企業(yè)。華為對導師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格擔任導師。同時規(guī)定,導師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。

華為規(guī)定,導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問題等。

崗位輪換、人才流動

華為員工“之”字形個人成長,即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理,又在市場一線、代表處做過項目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問題時,就會更多從全局考慮,能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調(diào)干部和人才的流動,形成例行的輪崗制度,并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經(jīng)驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部;推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路,培養(yǎng)大量的將帥團隊。

授權(quán)與決策

華為強調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”,就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮,提高反應速度,抓住機會,取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握,平臺部門對一線組織有效支持,班長們具有調(diào)度資源、及時決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級簡潔而少(比如3層以內(nèi)) ,決策方式扁平、運營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角-——優(yōu)秀“班長"就在戰(zhàn)爭中主動成長,從而成為精英中的精英。

問題:

(1)結(jié)合案例,闡述建立學習型組織的意義。(10分)(2)結(jié)合案例,談談學習型組織的特點。(10分)

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