2002年4月自考00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理真題及答案（浙江）

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浙江2002年4月高等教育自學(xué)考試

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題

課程代碼：00191

        一、填空題(每空1分，共25分)

        1.________指向旅行社批發(fā)商及各有關(guān)旅游企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品，出售給旅游者的商業(yè)組織或個(gè)人。

        2.旅行社管理人中的自身能力體現(xiàn)在決策能力、應(yīng)變能力、________能力、知人善任能力和________能力。

        3.旅行社銷售人員誘導(dǎo)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的方式有________誘導(dǎo)、________誘導(dǎo)和________誘導(dǎo)。

        4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要依據(jù)是________。

        5.旅行社產(chǎn)品特性包括不可感知性、________性、________性和________性。

        6.為降低成本 ，旅行社應(yīng)抓住三個(gè)環(huán)節(jié)，即________、________和________。

        7.旅行社在實(shí)施利潤(rùn)分配時(shí)，應(yīng)遵循四大原則，即________原則、________原則、________原則和________原則。

        8.旅行社采購(gòu)工作的主要作用是保證提供旅行者所需的各種服務(wù)和________。

        9.旅行社的價(jià)格折扣策略可有三種類型，即________、現(xiàn)金折扣和________。

        10.具有________的旅游需要才能構(gòu)成旅游需求。

        11.旅行社選擇中間商應(yīng)從其________、________和依賴性等三方面進(jìn)行考察。

        12.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的有效期為________年，旅行社應(yīng)在許可證到期前________個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

        　　二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)

        1.不屬于旅行社的主要業(yè)務(wù)有( )。

        A.提供導(dǎo)游服務(wù)

        B.銷售旅游產(chǎn)品

        C.辦理旅行證件

        D.提供膳食服務(wù)

        2.與按生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行部門劃分的旅行社組織相比而言，地區(qū)型組織機(jī)構(gòu)不利于( )。

        A.減緩組織內(nèi)部沖突

        B.業(yè)務(wù)銜接

        C.集中統(tǒng)一指揮

        D.提高戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)能力

        3.關(guān)于消費(fèi)需求的敘述，錯(cuò)誤的有( )。

        A.生活必需品消費(fèi)的收縮性較小

        B.消費(fèi)需求具有多樣性

        C.旅游消費(fèi)需求的收縮性較小

        D.消費(fèi)需求具有周期性

        4.以下項(xiàng)目中屬于小包價(jià)旅游的可選擇部分的是( )。

        A.住宿

        B.交通

        C.早餐

        D.參觀游覽

        5.當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展成熟時(shí)，旅行社應(yīng)采用( )。

        A.廣泛性銷售渠道

        B.選擇性銷售渠道

        C.專營(yíng)性銷售渠道

        D.直接銷售渠道

        6.下列項(xiàng)目中不屬于綜合服務(wù)費(fèi)范疇的是( )。

        A.全陪費(fèi)

        B.宣傳費(fèi)

        C.基本汽車費(fèi)

        D.城市間交通費(fèi)

        7.不同促銷工具在消費(fèi)者的不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段上，其作用會(huì)有所不同，如建立消費(fèi)者的對(duì)產(chǎn)品的信任，( )的成本效益會(huì)最好。

        A.廣告

        B.人員推銷

        C.公共宣傳

        D.銷售促進(jìn)

        8.適于運(yùn)用“拉式”促銷策略的情形是( )。

        A.旅游產(chǎn)品的銷售對(duì)象較為集中

        B.以人員推銷為主

        C.旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)

        D.旅游新產(chǎn)品初次上市

        9.下列能正確表述散客旅游的是( )。

        A.散客購(gòu)買的預(yù)定期一般較長(zhǎng)

        B.散客在目的地現(xiàn)購(gòu)服務(wù)一般是集中進(jìn)行的

        C.散客旅游的利潤(rùn)空間比一般團(tuán)隊(duì)要小

        D.散客旅游將是未來(lái)旅行社接待的主體客源

        10.關(guān)于兼職導(dǎo)游員的敘述，錯(cuò)誤的是( )。

        A.兼職導(dǎo)游的比重將越來(lái)越大

        B.旅游者需求的多樣性增加了對(duì)兼職導(dǎo)游的需求

        C.我國(guó)法律規(guī)定兼職導(dǎo)游應(yīng)繳納質(zhì)量保證金方可帶團(tuán)

        D.兼職導(dǎo)游員的加入可使旅行社更從容地面對(duì)旅游需求的波動(dòng)性

        11.我國(guó)旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游者到境外旅游應(yīng)以( )確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

        A.旅行團(tuán)旅行結(jié)束返回時(shí)

        B.旅行團(tuán)離開我國(guó)國(guó)境時(shí)

        C.旅行團(tuán)進(jìn)入目的地國(guó)國(guó)境時(shí)

        D.旅行團(tuán)旅行開始時(shí)

        12.旅行社采用市場(chǎng)滲透定價(jià)策略( )。

        A.實(shí)際上是一種高價(jià)策略

        B.適用于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感的旅游產(chǎn)品

        C.適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品

        D.適用于存在較多潛在需求者但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的旅游產(chǎn)品

        13.互聯(lián)網(wǎng)促銷給旅行社的好處是( )。

        A.促銷效果好但投入大

        B.能適應(yīng)國(guó)際團(tuán)隊(duì)游客增多的趨勢(shì)

        C.能提高產(chǎn)品個(gè)性化程度

        D.能提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

        14.今后我國(guó)的豪華型旅游產(chǎn)品中，( )是值得重點(diǎn)開發(fā)的品種。

        A.觀光旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議旅游

        B.度假旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議旅游

        C.觀光旅游、度假旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游

        D.獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議旅游、游船旅游

        15.關(guān)于中外合資旅行社的敘述，正確的是( )。

        A.需比一般內(nèi)資旅行社多交繳質(zhì)量保證金

        B.中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

        C.中外合資旅行社可聘用外籍導(dǎo)游

        D.可經(jīng)營(yíng)特種旅游項(xiàng)目

        　　三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

        1.特種旅游

        2.旅行社

        3.旅游產(chǎn)品的內(nèi)扣定價(jià)法

        4.旅行社集中采購(gòu)

        5.旅行社資金籌集

        　　四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共30分)

        1.我國(guó)現(xiàn)行的旅行社組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置在目前市場(chǎng)條件下顯出了哪些弊端?

        2.小包價(jià)旅游有何優(yōu)勢(shì)?

        3.為什么要十分注重旅游目的地的形象宣傳?

        4.如何做好旅行社存貨管理?

        5.簡(jiǎn)述旅行社業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的幾種方式。

        6.旅游產(chǎn)品的特性與旅行社促銷工作之間有何關(guān)系?

        　　五、論述題(共10分)

        我國(guó)目前旅行社國(guó)際旅游產(chǎn)品的基本情況如何?怎樣加以改善?

        自考00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理往年歷年真題及答案

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