湖南學(xué)士學(xué)位考試學(xué)業(yè)水平測(cè)試大綱：《管理學(xué)》KC003

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湖南學(xué)士學(xué)位考試學(xué)業(yè)水平測(cè)試大綱：《管理學(xué)》KC003

考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校函授/自考本科考試是由專(zhuān)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，函授本科考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

適用專(zhuān)業(yè)對(duì)象：適用經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)（本科）

考試內(nèi)容

    一、考試基本要求

    考生應(yīng)掌握管理的基本特征及規(guī)律，系統(tǒng)掌握管理學(xué)的基本原理、基本體系和方法，把握管理職能對(duì)于各種組織的重要作用，運(yùn)用全面的、發(fā)展的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)以及所學(xué)管理理論，去觀察和分析現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題，正確把握管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律，能具體理解認(rèn)識(shí)管理的基本原理、概念、目的、性質(zhì)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、方法，同時(shí)善于理論聯(lián)系實(shí)際，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本素質(zhì)。

    二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是:

識(shí)記:能解釋有關(guān)的概念、理論、政策的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。

    領(lǐng)會(huì):在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本理論、基本方法、基本規(guī)則、主要政策，能掌握有關(guān)概念、理論、方法、規(guī)則、政策的區(qū)別與聯(lián)系。

應(yīng)用:在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本理論、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

三、教材

《管理學(xué)》：管理學(xué)編寫(xiě)組編（馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材），高等教育出版社，2019.1

{C}II. {C}考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

一、題型

    (一)客觀題

        1.單選題

        2.判斷題

   （二）主觀題

       1.名詞解釋

       2.簡(jiǎn)答題

       3.論述題

二、時(shí)間

考試時(shí)間90分鐘

三、評(píng)分

滿(mǎn)分100分

四、考試形式

閉卷，計(jì)算機(jī)化考試

大綱內(nèi)容

第一篇 總論

第一章 管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

2.管理的基本原理與方法

3.管理活動(dòng)的時(shí)代背景

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）管理的概念與本質(zhì)

（2）管理的職能

（3）管理的研究對(duì)象

2.領(lǐng)會(huì)：（1）管理的基本原理

       （2）管理的基本方法和基本工具

3.應(yīng)用：

第二章  管理理論的歷史演變

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1. 古典管理理論

2. 現(xiàn)代管理流派

3. 當(dāng)代管理理論

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）組織趨同的概念

（2）組織合法性的概念

（3）企業(yè)再造的概念

2.領(lǐng)會(huì)：（1）古典管理學(xué)派的代表人物、代表作、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性

       （2）現(xiàn)代管理各流派的代表人物、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性

3.應(yīng)用：

第二篇 決策

第三章 決策與決策過(guò)程

   一、考核知識(shí)點(diǎn)

    1. 決策及其任務(wù)

    2. 決策的類(lèi)型與特征

    3. 決策過(guò)程與影響因素

   二、考核要求

1.識(shí)記：（1）決策的概念

（2）決策的特征

（3）決策過(guò)程模型

（4）決策的影響因素

2.領(lǐng)會(huì)：（1）決策與計(jì)劃的關(guān)系

（2）決策的功能和任務(wù)

（3）決策準(zhǔn)則

3.應(yīng)用：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)做出不同決策（決策類(lèi)型）

第四章  環(huán)境分析與理性決策

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

    1.組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

2.理性決策與非理性決策

3.決策方法

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）一般環(huán)境的構(gòu)成

（2）具體環(huán)境的構(gòu)成

（3）組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成

（4）理性決策、非理性決策和行為決策

（5）決策背景的分析步驟

（6）活動(dòng)方案生成方法

（7）活動(dòng)方案評(píng)價(jià)方法

2.領(lǐng)會(huì)：（1）組織與環(huán)境的關(guān)系

（2）工具理性與價(jià)值理性之間的關(guān)系

（3）不確定性評(píng)估模型

3.應(yīng)用：（1）環(huán)境分析的主要方法（PEST、SWOT等）

（2）決策樹(shù)工具對(duì)活動(dòng)方案做出評(píng)價(jià)

第五章  決策的實(shí)施與調(diào)整

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

    1.實(shí)施決策的計(jì)劃制定

    2.推進(jìn)計(jì)劃的流程與方法

    3.決策追蹤與調(diào)整

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）計(jì)劃的定義、內(nèi)涵和作用

（2）計(jì)劃分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型

（3）計(jì)劃的編制過(guò)程

（4）計(jì)劃的編制方法

（5）預(yù)算管理的內(nèi)涵、類(lèi)型與方法

2.領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃與決策的關(guān)系

        （2）目標(biāo)管理的基本觀點(diǎn)、特點(diǎn)、過(guò)程

（3）PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和實(shí)施步驟

（4）決策追蹤與調(diào)整的意義、原則和程序

3.應(yīng)用：魚(yú)刺圖、雷達(dá)圖和趨勢(shì)圖等決策追蹤與調(diào)整方法

第三篇 組織

第六章  組織設(shè)計(jì)

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

    1.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與影響因素

    2.組織結(jié)構(gòu)

    3.組織整合

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）組織設(shè)計(jì)的定義和任務(wù)

（2）組織設(shè)計(jì)的原則和影響因素

（3）組織結(jié)構(gòu)的定義

（4）組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

（5）組織結(jié)構(gòu)的形式

（6）正式組織和非正式組織的定義

（7）層級(jí)整合的定義

（8）職權(quán)的來(lái)源與形式

（9）集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的含義

2.領(lǐng)會(huì)：（1）機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的特點(diǎn)與適用條件

（2）組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)

（3）正式組織與非正式組織的區(qū)別與整合

（4）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

（5）組織中影響分權(quán)程度的因素

（6）有效授權(quán)的影響因素與授權(quán)的原則

（7）直線與參謀的關(guān)系

3.應(yīng)用：組織整合的內(nèi)容

第七章 人員配備

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.人員配備的任務(wù)、程序和原則

2.人員配備的工作內(nèi)容

3.人員選聘

4.人事考評(píng)

5.人員的培訓(xùn)與發(fā)展

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）人員配備的任務(wù)

（2）人員配備的工作內(nèi)容

（3）人員的來(lái)源

（4）人事考評(píng)的功能

（5）人事考評(píng)的方法與工作程序

（6）人員培訓(xùn)的功能和任務(wù)

2.領(lǐng)會(huì)：（1）人員配備的原則

（2）人員選聘的途徑與方法

（3）人員錄用的方式及注意事項(xiàng)

（4）人員培訓(xùn)的方法

3.應(yīng)用：人員考評(píng)的要素

第八章 組織文化

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.組織文化的概念與分類(lèi)

2.組織文化的特征和影響因素

3.組織文化的構(gòu)成與功能

4.組織文化的塑造

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）組織文化的含義和分類(lèi)

（2）組織文化的特征

（3）組織文化的影響因素

2.領(lǐng)會(huì)：（1）組織文化的構(gòu)成

（2）組織文化的功能和反功能

（3）組織文化的塑造過(guò)程

3.應(yīng)用：

第四篇  領(lǐng)導(dǎo)

第九章 領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與特征

2.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與行為

3.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者

4.領(lǐng)導(dǎo)與情境

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的定義

       （2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

2.領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系

（2）領(lǐng)導(dǎo)三要素

（3）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論與行為理論

（4）領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)理論

（5）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

（6）領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

（7）領(lǐng)導(dǎo)者角色理論

（8）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

（9）路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論

3.應(yīng)用：文化背景與領(lǐng)導(dǎo)

第十章  激勵(lì)

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.激勵(lì)基礎(chǔ)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)方法

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）激勵(lì)的定義

       （2）動(dòng)機(jī)性行為的特點(diǎn)

2.領(lǐng)會(huì)：（1）不同人性假設(shè)及其特點(diǎn)

（2）激勵(lì)機(jī)理

（3）當(dāng)下主要的激勵(lì)理論的內(nèi)容和基本觀點(diǎn)

（4）常用的激勵(lì)方法

3.應(yīng)用：不同激勵(lì)方法在管理實(shí)踐中的優(yōu)缺點(diǎn)

第十一章  溝通

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.溝通的定義與溝通類(lèi)型

2.溝通障礙及其克服

3.沖突與管理

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）溝通的定義及功能

（2）溝通過(guò)程

（3）溝通類(lèi)型與渠道

（4）有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)

（5）影響有效溝通的因素

（6）沖突的概念及特征

2.領(lǐng)會(huì)：（1）正式溝通與非正式溝通

（2）克服溝通障礙的技巧

（3）沖突的來(lái)源與類(lèi)型

（4）沖突管理的策略

3.應(yīng)用：沖突對(duì)組織的影響以及如何高效進(jìn)行溝通

第五篇 控制

第十二章 控制的類(lèi)型與過(guò)程

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.控制的內(nèi)涵與原則

2.控制的類(lèi)型

3.控制的過(guò)程

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）控制的定義與內(nèi)涵

（2）控制的原則

2.領(lǐng)會(huì)：（1）控制的類(lèi)型與特點(diǎn)

       （2）控制的過(guò)程

3.應(yīng)用：

第十三章 控制的方法與技術(shù)

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.層級(jí)控制、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制

2.質(zhì)量控制的方法

3.管理控制的信息技術(shù)

    二、考核要求

1.識(shí)記：（1）層級(jí)控制與常見(jiàn)層級(jí)控制的方法

（2）市場(chǎng)控制及其動(dòng)因、原則和層級(jí)

（3）團(tuán)體控制及其動(dòng)因與實(shí)施

2.領(lǐng)會(huì)：（1）全面質(zhì)量管理方法

（2）六西格瑪管理方法

（3）現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法

（4）柔性作業(yè)系統(tǒng)

3.應(yīng)用：

第十四章  風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

    1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制

3. 危機(jī)管理

   二、考核要求

1.識(shí)記：（1）風(fēng)險(xiǎn)的界定與分類(lèi)

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的定義及目標(biāo)

（3）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義及其過(guò)程

（4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及其原則

（5）控制風(fēng)險(xiǎn)的策略

（6）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)系與區(qū)別以及危機(jī)的特征

2.領(lǐng)會(huì)：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法

（3）危機(jī)預(yù)警、反應(yīng)和恢復(fù)的基本流程

3.應(yīng)用：

第六篇  創(chuàng)新

第十五章 創(chuàng)新原理

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.組織管理的創(chuàng)新職能

2.管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容

3.創(chuàng)新過(guò)程及其管理

二、考核要求

1.識(shí)記：（1）管理創(chuàng)新的類(lèi)型

（2）創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源

2.領(lǐng)會(huì)：管理創(chuàng)新的定義和內(nèi)涵

3.應(yīng)用：

第十六章 組織創(chuàng)新

    一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.組織變革與創(chuàng)新

     2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

3.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織

二、考核要求

1.識(shí)記：（1）勒溫的組織變革模式

（2）組織變革的四條路徑

（3）知識(shí)創(chuàng)新的模式和過(guò)程

（4）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的三種主要形式

（5）學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

2.領(lǐng)會(huì)：（1）組織變革的障礙