自考05963績效管理章節(jié)歷年真題及答案

自考本科人力資源管理：05963績效管理歷年真題及答案（其他合集）

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自考本科人力資源管理：05963《績效管理》真題集第一章~第四章

一 、單選題：本大題共23小題，每小題1分，共23分。

1. 為最終的績效改善提供支持，其作用可以反映出績效管理系統(tǒng)的動態(tài)性和成長性的是  （　?。?/span>

   A、績效評估    B、績效反饋    C、績效計劃    D、績效保障

2. [2014.4單選題]績效評價標準中關于基本標準與卓越標準的設立在于 （　　）

  A、基本標準主要用于激勵性報酬決策  B、基本標準在于考察員工的創(chuàng)新意識和能力

  C、卓越標準對評估對象沒有強制性要求  D、卓越標準在于考察員工崗位職責的完成情況

3. [2012-04單選題]績效評價指標要求考核與工作無關的方面是指 （　?。?/span>

  A.績效指標缺失  B.績效評價指標的污染　　  C.效度  D信度

4. 行為錨定評價量表法的優(yōu)點是通過全面、準確的績效維度的定義來提高績效評估的 （　?。?/span>

  A．信度  B．效度  C．準確性  D．可操作性

5. [2014-10單選題]一個企業(yè)希望在2~3年的時間內銷售額翻一番。這是企業(yè)績效目標的 （　?。?/span>

  A．數量目標  B．質量目標  C．軟目標  D．硬目標

6. [2014-10單選題]直線管理者在績效管理中通常擔任的角色是 （　?。?/span>

  A．設計者  B．組織者  C．決策者  D．考評者

7. [2014.4單選題]衡量工作產出結果的評價指標主要是  （　　）

  A、產量、速度、成本和效益  B、質量、數量、成本和時間

  C、產量、速度、利潤和顧客滿意度  D、質量、數量、成本和效益

8.  [2014-10單選題]下列銷售代表的績效評價標準中屬于卓越標準的是 （　?。?/span>

  A．正確介紹產品或服務  B．回款及時  C．不收取禮品或禮金  D．維護長期穩(wěn)定的客戶群

9. [2013-10單選題]作為績效管理系統(tǒng)設計的具體組織者和設計者是 （　?。?/span>

  A、直線管理者  B、人力資源管理專業(yè)人員  C、高層管理者  D、員工

10. [2014-10單選題]一般來說，評估結果用于績效獎勵和加薪決策的績效評價方法是 （　?。?/span>

  A．排序法  B．強迫分配法  C．配對比較法  D．評價中心法

11. [2013-10單選題]企業(yè)明確而專注的目標是企業(yè)的 （　　）

  A、數量目標  B、軟目標  C、質里目標  D、犀利目標

12.關鍵工作領域界定出現差錯，會引起員工對工作的抵觸情緒，降低績效考恢指標的 （　　）

  A、一致性  B、可操作性  C、穩(wěn)定性  D、可接受性

13. [2012-04單選題]目標管理要取得成效，必須保持其 （　?。?/span>

  A.嚴肅性  B.肯定性  C.特定性  D清晰性

14. [2014-10單選題]績效評價指標的信度是指評價指標的 （　　）

  A．穩(wěn)定性程度  B．可接受性  C．可操作性  D．與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性

15. [2014.4單選題]根據績效完成的時間長短.績效目標可以分為  （　?。?/span>

  A、短期目標與長期目標  B、常規(guī)日標與創(chuàng)新目標  C、基本目標與卓越目標  D、組織目標與個體目標

16. [2014.4單選題]在績效管理系統(tǒng)的關鍵人員中，更多從決策和總體層面調控績效管理系統(tǒng)、酬勞績 效管理者的績效、規(guī)范績效管理的基本行為和過程的是 （　?。?/span>

  A、高層管理者  B、人力資源管理專業(yè)人員  C、一般管理者  D、員工

17. [2012-04單選題]勝任力識別通常使用 （　?。?/span>

  A.面談法   B‘觀察法   C.行為事件訪談法  D行為錯位法

18. [2014-10單選題]大型企業(yè)制定工作標準的前提是進行準確的 （　　）

  A．工作分析  B．崗位描述  C．任務分配  D．工作指標制定

19. 對崗位勝任力識別的行為事件訪談法的靈魂，在于請訪談對象講述工作過程中發(fā)生的 （　　）

  A．特殊故事  B．真實故事  C．有趣故事  D．所有故事

20. [2014-10單選題]基于目標管理的績效評價法的第二階段是 （　?。?/span>

  A．績效目標計劃  B．績效檢查  C．績效指導  D．激勵

21. [2014.4單選題]情景模擬評價法，亦稱為  （　?。?/span>

  A、案例分析法  B、評價中心法  C、行為錨定評價量表法  D、關鍵事件法

22. [2014.4單選題]行為事件訪談法的核心在于請訪談對象  （　　）

  A、講生動有趣的故事  B、講成功的秘訣  C、講發(fā)生在生活中的真實故事  D、講個人工作經歷

23. [2013-10單選題]作為績效管理目標，對績效評估中的相關目標進行強化的是  （　?。?/span>

  A、行政管理目標  B、戰(zhàn)略性目標  C、工作目標  D、開發(fā)性目標

二 、多選題：本大題共13小題，每小題2分，共26分。

1. [2014-10多選題]羅賓斯提出的積極傾聽的基本要求是 （　　）

  A．專注  B．移情  C．接受  D．不時記錄  E．對完整性負責的意愿

2. [2014-10多選題]企業(yè)衡量工作結果的評價指標主要有 （　?。?/span>

  A．質量  B．數量  C．收益  D．成本  E．時間

3. [2013-10多選題]績效考核的泥合型模型比較適合應用的環(huán)境有  （　?。?/span>

  A、質量穩(wěn)定性環(huán)境  B、不確定環(huán)境  C、流水線生產  D、服務性工作  E、自我管理團隊

4. [2014-10多選題]績效管理系統(tǒng)的設計強調 （　?。?/span>

  A．系統(tǒng)性  B．目標性  C．復雜性  D．專一性  E．過程性

5. [2014.4多選題]21. 常用的確定績效評價指標權重的定性方法有  （　?。?/span>

  A、專家意見法  B、行為事件訪談法  C、德爾斐法  D、平衡積分卡  E、層次分析法

6. [2014.4多選題]在績效管理中，可能成為績效評估主體的人員有  （　　）

  A、較高層管理者  B、直接主管或部門經理  C、受過訓練的獨立觀察者

  D、企業(yè)所有者或者股東  E、下屬

7. [2014.4多選題]常用的確定績效評價指標權重的定性方法有 （　?。?/span>

  A、專家意見法  B、行為事件訪談法  C、德爾斐法  D、平衡積分卡  E、層次分析法

8. [2013-10多選題]績效管理系統(tǒng)的組成包括  （　　）

  A、績效的診斷和提高  B、收集信息和必要的記錄  C、制定績效計劃

  D、績效評估與結果應用  E、持續(xù)不斷的溝通與指導

9. [2012-04多選題]一般來說，有效的績效評價指標應該具備的主要特征有 （　?。?/span>

  A.與企業(yè)戰(zhàn)略相一致  B.可操作性  C.高效度  D.高信度  E可接受性

10. [2012-04多選題]績效管理系統(tǒng)目標主要包括 （　?。?/span>

  A.戰(zhàn)略性目標  B行政管理性目標  C.幵發(fā)性目標　　  D建設性目標  E獎懲性目標

11. [2014-10多選題]作為績效評價的方法，目標管理法的優(yōu)點是 （　?。?/span>

  A．幫助企業(yè)實現目標  B．員工參與管理  C．員工自主管理  D．以結果為導向

  E．使組織目標與個人目標相結合

12. [2013-10多選題]確定績效評價指標權重時，專家意見法一般適合  （　?。?/span>

  A、大型企業(yè)  B、成長期的企業(yè)  C、小型企業(yè)  D、初創(chuàng)期的企業(yè)  E、中型企業(yè)

13. [2013-10多選題]強迫分配法的優(yōu)點是 （　　）

  A、刺激性強  B、強制區(qū)分  C、公正性強  D、團隊合作力強  E、等級清晰、操作簡便

三 、填空題：本大題共8小題，每小題2分，共16分。

1. 績效評價是對組織中人員績效進行識別、衡量和               的過程。

2.對關鍵工作領域的識別和更新，一般通過                   來完成。

3.與工作標準相比較的評價方法主要有圖尺度評價量表法、關鍵事件法、行為錨定評價量表法、混合標準量表法                    等。

4.績效評價指標沒有完全反映工作績效的所有方面，導致績效指標的選擇不全面，被稱為               。

5.混合標準量表法是為了克服評分者的主觀判斷可能會         ，并由此導致比較大的評價誤差而設計的。

6.績效評價標準是對績效評價指標的進一步明確，績效評價標準可有不同的程度要求，一般又分為基本標準與                  

7.明確的績效目標能幫助員工自我管理和監(jiān)督，增強自我發(fā)展的意識和能力，這在              管理中，顯得更為突出和重要。

四 、名詞解釋題：本大題共6小題，每小題3分，共18分。

1. 強制分配法

2. 卓越標準

3. 勝任力

4. 配對比較法

5. 潛在特征

6. 任務績效行為

五 、簡答題：本大題共9小題，每小題5分，共45分。

1. 簡述績效評估的主要目的。

2. 簡述績效管理系統(tǒng)設計的主要步驟。

3. 績效管理要求管理者應具備的管理技能有哪些?

4. 簡述影響組織績效的環(huán)境因素。

5. 成功實施目標管理法的基本要求有哪些？

6. 簡述績效評價指標的主要特征。

7. 簡述影響員工績效的關鍵因素。

8. 簡述績效管理的作用。

9. 簡述強制（迫）分配法的優(yōu)點。

六 、論述題：本大題共3小題，每小題6分，共18分。

1. 很多人都認為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化考評指標，設計考評表，將員工薪酬與考評結果掛鉤，以調動員工積極性，促進企業(yè)的全面發(fā)展。請你結合實際談談上述看法并加以分析。

2. 聯系實際論述目標管理法的優(yōu)缺點。

3. 結合實際談談常用的績效考評方法的種類及相關內容.