自考05963績(jī)效管理章節(jié)歷年真題及答案

自考本科人力資源管理專業(yè)：05963績(jī)效管理歷年真題集第一章~第四章

單選

1-5 BCBAC  6-10 DBDBB  11-15 DDBAA  16-20 ACBBC  21-23 BDD

多選

1-5    A,B,C,D  A,B,D,E  B,D,E  A,D  A,C

6-10   A,B,C,E  A,C  A,B,C,D,E  A,B,C,D,E  A,B,C  

11-13  A,B,C,D,E  C,D  A,C,E

填空

1-7 反饋  工作分析 卓越評(píng)價(jià)中心法 缺失或者效指標(biāo)缺失  偏松或偏緊 卓越 知識(shí)型員工

名詞解釋題：

1、強(qiáng)制分配法是按照事物的“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級(jí)在被評(píng)估者總數(shù)所占的比例，然后按照每個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的一定等級(jí)。

2、卓越標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)評(píng)估對(duì)象沒有做強(qiáng)制要求，但是通過努力，一小部分人能夠達(dá)到的績(jī)效水平.

3、勝任力斯賓塞把勝任力定義為：工作情景中與有效的或者卓越的業(yè)績(jī)有因果關(guān)系的潛在個(gè)人特征。

4、配對(duì)比較法又稱兩兩比較法，要求把每個(gè)員工的工作績(jī)效與部門內(nèi)所有其他員工進(jìn)行一一比較，如果一個(gè)人和另外一個(gè)人比較的結(jié)果為優(yōu)者，則記一個(gè)“ ”號(hào)，或者給他記一分，遜者則記為“-”或“0"，然后比較每個(gè)被告考評(píng)者的得分，并排出次序。

5、潛在特征指存在于個(gè)體性格中比較深層的，井且比較持久的能力，可以通過它來(lái)預(yù)側(cè)個(gè)體在各種條件下和工作任務(wù)中的行為。

6、任務(wù)績(jī)效行為 任務(wù)績(jī)效指與組織核心流程直接相關(guān)的行為，換言之，任務(wù)績(jī)效只所規(guī)定的行為或與特定的工作密切相關(guān)的行為。任務(wù)績(jī)效行為直接或間接幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，與部門職能和工作崗位有關(guān)，并隨部門和崗位而不同，是工作崗位預(yù)先定的角色行為。

簡(jiǎn)答題：

{C}1、{C}簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要目的。

{C}（1）{C}應(yīng)用于員工薪酬管理（2）應(yīng)用于員工晉升、調(diào)動(dòng)和辭退的決策制定（3）應(yīng)用于獎(jiǎng)懲的有效實(shí)施。（4） 應(yīng)用于員工的培訓(xùn)開發(fā)分 (5）應(yīng)用于幫助和促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展(6)服務(wù)于管理者與員工之間工作關(guān)系的改進(jìn)。

2、簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。

主要步驟是： (1)明確關(guān)鍵作用者；(2)分析當(dāng)前組織背景； (3)建立組織及其部門績(jī)效目標(biāo)； (4)設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程；(5)實(shí)施績(jī)效管理的保障；評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)。

3、績(jī)效管理要求管理者應(yīng)具備的管理技能有哪些?

(1)分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力；(2)幫助員工提高級(jí)效的能力； (3)溝通的技能；(4)評(píng)估員工續(xù)效的能力；(5)績(jī)效分析診斷的能力。

4、簡(jiǎn)述影響組織績(jī)效的環(huán)境因素。

 (1)企業(yè)組織的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略因素(2)組織發(fā)展規(guī)模 (3)組織文化和價(jià)值觀(4)企業(yè)利益相關(guān)者 (5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、可比較的績(jī)效標(biāo)桿

5、成功實(shí)施目標(biāo)管理法的基本要求有哪些？

(1)充分溝通；(2)確立目標(biāo)有下屬充分參與；(3)執(zhí)行目標(biāo)管理，要向下屬充分授權(quán)；(4)營(yíng)造積極的組織環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

6、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要特征。

(1)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致(2)可操作性 (3)高效度(4)高信度(5)可接受性

7、簡(jiǎn)述影響員工績(jī)效的關(guān)鍵因素。

(1)工作者(2)工作本身(3)工作方法 (4)工作環(huán)境(5)組織管理

8、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的作用。

 答：績(jī)效管理的作用是： (1)推進(jìn)改革管理觀念的不斷創(chuàng)新；(2)提升企業(yè)計(jì)劃管理的有效性：(3)促使管理者提高管理技能；(4)有助于開發(fā)員工能力和職業(yè)。

{C}9、{C}簡(jiǎn)述強(qiáng)制（迫）分配法的優(yōu)點(diǎn)。

（1）等級(jí)清析，操作簡(jiǎn)便（2）刺激性強(qiáng)（3）強(qiáng)制區(qū)分

論述題：

1、很多人都認(rèn)為企業(yè)員工的績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)沒有什么不同，它們無(wú)非就是量化考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表，將員工薪酬與考評(píng)結(jié)果掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鲜隹捶ú⒓右?/span>分析。

答：題目中所表述觀點(diǎn)不正確。（1）績(jī)效考評(píng)是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、 行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。 (2）績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和改進(jìn)等全過程，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理的重要的支撐點(diǎn)。 但兩者有區(qū)別，變現(xiàn)在：A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。B.績(jī)效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績(jī)效考評(píng) 是一個(gè)階段性總結(jié)。C績(jī)效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測(cè)，事后的考評(píng)，還包括事前的策劃，績(jī)效考 評(píng)主要是事后檢查，回顧過去的成果。

2、聯(lián)系實(shí)際論述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：(1)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);(2)員工參與管理可以提高員工對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)工作積極性:(3)目標(biāo)管理有更多員工參與，促進(jìn)企業(yè)管理向 民主化轉(zhuǎn)變:(4)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向等。不足：(1)它只考慮結(jié)果不考慮過程;(2)會(huì)縱容為達(dá)到目標(biāo)不擇手段的行為.損害企業(yè)利益或者消費(fèi)者利 益:(3)為不同部門或崗位設(shè)里目標(biāo)的難易程度難以掌握:(4)企業(yè)設(shè)里的目標(biāo)，一般都是年度或者季度目標(biāo)，屬于短期目標(biāo):(5)修訂一個(gè)目標(biāo)體系要花費(fèi) 大精力.結(jié)果可能迫使主管人員不得不中途停止目標(biāo)管理的過程。

{C}3、{C}結(jié)合實(shí)際談?wù)劤Ｓ玫目?jī)效考評(píng)方法的種類及相關(guān)內(nèi)容.

常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法可以分為三類:

(1)與認(rèn)同目標(biāo)相比的評(píng)價(jià)方法(或目標(biāo)管理法) 目標(biāo)管理法把實(shí)際工作績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)相比較進(jìn)行評(píng)價(jià)，是普遍使用的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。它將目標(biāo)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)中。 這種方法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人能力的成長(zhǎng)。

(2)與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的評(píng)價(jià)方法(或基于工作標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法) 這是指事先設(shè)計(jì)好工作標(biāo)準(zhǔn)、職能標(biāo)準(zhǔn)或者行為標(biāo)準(zhǔn)，將工作者的實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，評(píng)價(jià)出績(jī)效分?jǐn)?shù)或者等級(jí)的評(píng)估方法。 此類考核方法比較常用的有:圖尺度評(píng)價(jià)量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)價(jià)量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法，其中每答對(duì)兩種具體方法給。

(3)不同個(gè)體相互比較的評(píng)價(jià)方法 這種方法要求評(píng)價(jià)者拿一個(gè)人的績(jī)效去與其他人的績(jī)效進(jìn)行比較，通常要對(duì)所有人的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并設(shè)法把在同一個(gè)工作部門的人排出一個(gè)順序。此類考核方 法大致有三種:排序法、強(qiáng)迫分配法和配對(duì)比較法.